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観光立国と地域の活性化(8)顧客と継続的な関係を構築
URLﾘﾝｸ(www.nikkei.com)
企業が収益を安定させ、持続可能な経営を実現するには、各顧客との継続的な取引による収益
（顧客生涯価値＝ＣＬＴＶ）の向上を目指す必要があります。そのためには、単に良い商品を作れば
売れるというプロダクトアウトの考え方ではなく、顧客が求めるものを提供するマーケットインの発想がより重要です。
観光でも旅行者が求めるものを絶えず提供できれば地域への満足度が向上し、
リピーターとして何度も訪れる可能性が高まりま…