16/07/26 00:50:20.71 eM/nQX5E.net
結局さあ、新入社員が電話にでて、○○さんいらっしゃいますかと
言われてもこのフロアにいるのか、別の階にいるのか、いるとしても
どうやって繋げばいいのか、内線番号もわからないわけよ。
それだったら、社員の名前も顔も知ってて内線番号の一覧とかも
すぐ手にとれる場所に持ってる総務の人が出た方がいいじゃん。
電話対応教えるよりもまず、最新の座席表を配って
座席表のどこに誰が座っているかを記憶させる訓練した方が
いいんじゃないの？
新入社員だって誰に繋げばいいのかすぐにわかっておろおろ
しなくてすむなら電話に出るよ。相手に迷惑賭けちゃいけないと
思うからこそ電話に出ないわけで、電話に出てからすべきことを
たたきこんでおけば自然と電話に出るようになる。
新入社員が電話に出ないなんて嘆いている奴は、教育能力のないクズ。