12/08/11 10:46:20.81 BC1EmnWw.net
横浜みなとみらい店に行った時の店員の対応です。
走行中にエンジンが止まるトラブルがありＪＡＦに随行してもらいながら、上記の店舗に修理を依頼しました。
しかし、車検済の仮シールしか貼っておらず車検証の原本が搭載されていない事を理由として修理拒否されました。
走行中にエンジンが止まる状況であることを伝え、いつまた止まるともしれない状況であることも伝えたが、修理には応じられないとの対応であった。
コンプライアンスの遵守は重要とは考えるが、走行中にエンジンが止まれば生命に危険が及ぶ重大事故にも繋がり兼ねないことは、想像に難しくはないだろう。
緊急時や災害時に協力を求めても、形式なことを理由として協力を拒否するこの姿勢は、社員教育の結果と考えられる。
よって、同様の対応により人的被害が出ないように、広くこの事実を周知した方がよいと考え、書き込みました。
ただし、法人の利益の阻害を目的としている訳ではないため、車検済の仮シールしか貼っていない状態でなければ、上記のような対応にはならないであろう事は、申し添えます。
また、社員個人に責任を追及する目的でもないため、あえて個人名は伏せました。
重ねて、言わせて頂きますが、上記のような対応により、人的被害に及ぶことのないように、切に願います。