11/09/02 04:15:38.70
地デジ対応のテレビが1台あり、CATVにも加入していますが、NHKを解約しています。
最近、NHKの人が自宅に来るようになり受信料を支払うよう要求されました。
その際、「その辺はよく分からないので・・・」と言うと、「また来る」と言い残して帰って行きました。
どのように対応すればよいでしょうか。言ってはいけない言葉や模範問答などご教示、アドバイスをお願いいたします。
>その辺はよく分からないので・・・
と含みを残すと契約してもらえると思い、土日祝早朝深夜問わずやってきます。
>言ってはいけない言葉や模範問答
NHKの大鉄則は「受信設備があるなら契約必要」です。この受信設備にはカーナビはワンセグ携帯も含まれます。
ですので「テレビ、カーナビ、ワンセグ携帯もない」これを大前提にして下さい。
CATVに加入されてるとの事ですが、CAS消去さえしなければ相談者様のところにテレビがあるかどうかはわかりません。
しかし電線からCATV回線を辿ってくるスタッフもいます。
「●●ケーブルTVに入ってますよね。衛星契約して下さい」とさもCATV
からNHKに情報が流れてるような営業トークをしてくるスタッフもいますが、これはカマをかけてるだけで実際はわかりません。
ですので「CATVに加入しているがネットと電話だけ、TVはない」でOK。線がきている事以外はわかりません。
一度契約してしまうとグダグダ言って解約させませんので契約しない事が大事です。
またタチの悪いスタッフに当たると契約取るまで帰らないなど、押し売りまがいの営業に合う場合がありますが、
トラブルになりそうな時は「0120-151515」のNHKコールセンターに電話して「今●●というスタッフがきているが、
TVがないといっているのに帰らない。NHKは押し売りのような事をしているのか、上司に替われ」とその場で電話して下さい。
NHKは役所ではないですが、体質は役所です。
NHKのマニュアルにのっとったことをクリアすれば引き下がります。
ヘタに放送法を持ち出したり、論議しようとすると相手の思うツボです。
契約してしまった段階で、相手を挑発すると見せしめで訴訟を起される可能性があります。
ですので契約はせず「テレビ、カーナビ、ワンセグはない。CATVはネットだけ」、
これを押し通せばあっさり帰りますし今後の訪問も1/年位になるでしょう。