11/09/26 18:25:14.10 jLvOk5Yr0
以降カカクコムにて初期不良のスレが立ったら、きこりより先に下記のテンプレを貼ること。
初期不良
買った商品が思ったように動かないと質問されることがあります。
それが初期不良かどうかという質問です。
不良かどうかはおよそ判定できますが、初期か初期でないかまでは他人が判定する問題ではありません。
そして不良は、初期でも初期でなくても不良です。
バスタブ曲線という言葉があります。
工業製品の不良発生率のグラフが、西洋のバスタブの断面に似ていることから名付けられました。
足元の部分の壁はやや傾斜が付いているもののほぼ垂直に落ち込み、ついで平らな底の部分がしばらく続き、そして背もたれに当たる部分が緩やかな傾斜になって上昇し続けるという曲線です。
初期不良の発生率は短期間に激減します。
そこからバスタブの底にあたる故障発生率の低い安定時期を迎えます。
その後、徐々に故障率が上がっていきます。経年故障です。
新品の故障率は高いものです。
ほとんどは部品や組み立て工程での不良によるもので、その多くは出荷前の検査で取り除かれます。
運良く(悪く?)出荷検査を通過してしまうこともあるわけで、そういう製品も市場に流れます。
ユーザーが使ってみて初めて見付かる不良もあります。
そういった不運なユーザーの救済措置として品質保証制度があります。
代表的なのは、消耗部品を除く1年程度の期間の無償でメーカーが修理を行う保証でしょう。
それとは別に、購入直後に発見された不良は、出荷検査を通ってしまった不良品の可能性が高いので、メーカーに戻して修理をせずに別の製品と交換することが多いです。
それを初期不良と称する人がいるのも確かです。
しかし新品と交換するかを判定するのはメーカーや販売店に準ずる立場の人なので、赤の他人に新品交換になるのか予想を尋ねても意味がありません。