12/10/23 17:22:45.58
＜チャンネル契約・解約関連＞
Q：チャンネル・セット・パックの契約および解約に手数料などは発生しますか？
A：しません。ただし「えらべる15」の選択チャンネルを変更する際のみ変更手数料が210円かかります。
Q：新しいチャンネルを契約しました。いつから見られる？料金は？
A：当日2，3時間後～翌日には視聴可能になります。契約した月は無料で、翌月からの請求となります。
※衛星メールは契約の確認のみなので、いつ見れるようになるかとは関係ありません。すぐ届かなくても心配しないで。
Q：新しいチャンネルを契約しましたが、やっぱり解約したいです。
A：契約した月は解約できません。翌月から解約可能になります。そのため最低でも「翌月」1か月分の料金は請求されます。
Q：解約したのにまだ見れます！
A：日割り計算じゃないから、月末まで見られるし請求もされるよ。
Q：PPVだけ見たいです。パック・セットや他のチャンネルは契約しなくてもいいですか？
A：はい。月額基本料+PPV料金が請求されます。
Q：月末に解約しようとしたら繋がらない！
A：月末は混みます。請求は月単位なので月末に駆け込んでもあまり意味がありません。
Q：カスタマーセンターの営業時間終了後に手続きしました。いつ処理されますか？
A：翌日10時に処理されます。
Q：お客様番号って請求書以外で調べる方法ってあります？
A：ご請求金額お知らせ「衛星メール」に記載されてます。
Q：スカパー！の1日の区切りは？
A：・放送上 午前4時 ・契約上 午前0時 ・PPV/PPD上 午前7時(例外あり)