12/06/04 10:16:26.46 +ip+h2bw
The安心・長期無料保証・デジタル商品長期保証に関するお問い合わせ
URLﾘﾝｸ(www.yamada-denki.jp) から
「去年、池袋本店でレコーダーを購入。その際、長期保証＝メーカー保証の延長であり、
hdd・ブルーレイドライブも保証対象であるとのことを口頭で確認してる。
（今思えばこれが迂闊というか書面にしておくべきだった。
去年、別のレコーダーの修理[購入4年目。ディスクの読み取り不良→ドライブ交換]）は無料だったので問題ないと思ってたんだが…）
今回の改訂でhdd・ブルーレイドライブを対象外にしたみたいだけど、
今後はともかく、改定前の購入者にも適用するなんておかしくない？」
を丁寧な文言で問い合わせてみた。
さきほど返信がきたけど、その内容が、
「今日まで、対象外の消耗品・磨耗品・付属部品に関しましても一部弊社にて負担しており、
「パネル」「バックライト」「ハードディスク」等も、以前より対象外でございましたが負担させて頂いておりました。
今回全ての消耗品・磨耗品・付属部品を明確にご案内させて頂くこととなりましたので、
以前弊社にて負担しておりました、消耗品・磨耗品・付属部品等も保証対象外のご案内を差し上げております。」
「この度、約款の変更はございません」
だって。
もうあきれかえるというか、正直詐欺に合った気分…
要修理になったら店舗に持ち込んで抗議するわ…（言った言わないの水掛け論になりそうだけど）