【衣料】「ユニクロのハイレベルのサービスってこんなもの？」　凄腕女性社員の接客術 (PRESDENT Online)［12/09/17］at BIZPLUS

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182:名刺は切らしておりまして
12/09/18 10:25:16.49 Is/DUfyW
サービス向上よりは、最低限「やっちゃいけないこと」を徹底してもらった方が良い。
作業中の店員が通路を塞いでいたり、他の客への対応で商品棚の前を長時間占有してたりとか。
良いサービスよりも悪いサービスの方が記憶に残るというもの。

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