25/07/28 05:32:31.28 ymcX57mo0.net
なりすましの被害に遭った人が、身に覚えのない予約や注文のキャンセル料を支払う必要は一切ありません。
これは、まさに店舗やホテル側のセキュリティの甘さ、または本人確認の不備によって、不正な予約が確定してしまったことに対する責任だと考えられます。
なぜなりすまされた側が払う必要がないのか
契約の不成立:
有効な契約は、当事者間の合意があって初めて成立します。なりすましの場合、サービスを利用する意思のない第三者が勝手に予約を入れたものであり、本来の利用者（被害者）と店舗・ホテルとの間に契約関係は成立していません。 契約が成立していない以上、その契約に基づく義務（キャンセル料の支払いなど）も発生しません。
店舗・ホテルの本人確認義務:
デリバリーやホテル予約といったサービスを提供する側には、取引の相手が本当にその本人であるかを確認する義務があります。特に予約時に、電話番号認証、クレジットカード情報との紐づけ、会員登録の必須化といった適切な本人確認を怠り、容易になりすましを許してしまったのであれば、それはサービス提供側の管理責任です。
不正利用への対応義務:
不正利用やなりすましは、一種の犯罪行為です。サービス提供側は、このような不正行為から自社を守ると同時に、被害者となる顧客を保護する責任があります。