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４５万件の口座分類作業、処理能力を超える…みずほ銀「デジタル通帳」移行で障害
2021/03/04 22:42
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みずほ銀行は４日、２月２８日に起きた大規模な現金自動預け払い機（ＡＴＭ）の障害は、今年１月に導入した「デジタル通帳」へデータを移行する中で発生したことを明らかにした。収益構造を改善するためのデジタル通帳導入だったが、出だしからつまずいた形となり、今後のデジタル戦略にも影響を与えそうだ。
延期を検討
ＡＴＭで取引ができなくなる障害が発生し、休止の案内が貼られたみずほ銀行の支店（２月２８日、大阪市北区で）
みずほは、今年１月にスマートフォンなどで出入金の記録を閲覧できる「デジタル通帳」の提供を始めた。これに合わせ、新しく口座を開く７０歳未満の顧客が紙の通帳発行を希望した場合、１１００円の手数料を徴収する制度も始めた。
通帳のデジタル化を加速させるため、毎年１月末時点で、１年以上記帳がない口座を３月に自動的にデジタル通帳に移行することとした。これに伴い、１年以上記帳がない口座をシステムが分類する必要があり、２月２７日から作業を始めた。障害が起きた２８日は４５万件の定期預金口座を分類する作業を行っており、システムの処理能力を超えたため障害につながった。
みずほの藤原弘治頭取は１日の記者会見で、「障害は定期預金のデータ移行作業に伴うもの」と説明したが、デジタル通帳との関連には触れていなかった。
データの移行は３月上旬まで複数回に分けて実施する予定だったが、今回の障害を受けて延期を検討する。
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