19/08/14 08:02:16.87 PpZkODkp9.net
スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。
実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。
まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
URLﾘﾝｸ(buzzap.net)
当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。
日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。
販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。
2019年8月11日20:00
URLﾘﾝｸ(buzzap.jp)
★1が立った時間 2019/08/13(火) 14:55:06.51
前スレ
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
637:名無しさん＠１周年
19/08/19 01:17:15.91 9aDZpOkG0.net
>>494PCから解約できないよ
翌日のサポートの電話でもはっきり言われた
638:名無しさん＠１周年
19/08/19 06:30:15.01 q80noa3J0.net
>>617
そりゃあ青天の霹靂だろうよ
その裏技はドンドン広めて無意味なシステムを破壊するべきだ
639:過去ログ ★
[過去ログ]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています