19/01/05 06:55:37.35 CAP_USER9.net
>>29
乙です
> 700を超えた時点での苦情の処理はどういう定義付けになってる？
701以降の報告未対応は全て持越し、最大1250の余裕があるということになりますね
> キャップ停止中の苦情対応はしなければ駄目なルールなのかな？
これは過去からずっとそうですが、報告された件でキャップ停止した場合は無効にしています
止まったことで終わってるので
その場合（キャップ停止）と記載して記録だけ残すようにしています
19/01/05 06:55:37.35 CAP_USER9.net
>>29
乙です
> 700を超えた時点での苦情の処理はどういう定義付けになってる？
701以降の報告未対応は全て持越し、最大1250の余裕があるということになりますね
> キャップ停止中の苦情対応はしなければ駄目なルールなのかな？
これは過去からずっとそうですが、報告された件でキャップ停止した場合は無効にしています
止まったことで終わってるので
その場合（キャップ停止）と記載して記録だけ残すようにしています