16/02/23 12:57:41.16
★大丈夫？「爆買い客」中毒になっていく日本経済
外国人観光客は神様です 日本人客よりも大事な店が増加中
2016.2.23（火） 姫田 小夏
日本国内で、英語や中国語にハングルなど多言語表記の案内板を至るところで目にし、
多言語のアナウンスを耳にするようになった。
米国に拠点を構えてビジネスをする三井真由美さん（仮名）はその変化に驚いている。
久しぶりに訪れた日本は、訪日外国人客の熱烈歓迎ムード一色だった。
驚きつつ、「当惑した」というのが真由美さんの正直な感想だ。
「デパートや都心の家電量販店だけではなく、ちょっとしたスーパーやドラッグまでも
免税制度が導入されていてびっくりしました。お店のレジで免税価格で買えてしまうなんて」
前職が客室乗務員だということもあり世界各国を訪れたことがある真由美さんだが、
「日本ほどの外国人観光客向けのサービスは欧米では見たことがない」という。
ヨーロッパやアメリカでも、外国人観光客に税金を還付する制度はある。
だが、いったん税金を払ったあとで別の免税窓口に行くか、または空港の免税カウンターに
出向かないと還付されない。手続きが面倒なため、少額の場合は還付金を受け取らない観光客も多い。
■日本の「おもてなし」はやりすぎ？
「日本はなぜそこまでやるのかしら？」 真由美さんは素朴な疑問を投げかける。
真由美さんはハワイとの違いを教えてくれた。ハワイでは、外国人観光客は居住者よりも
ずっと高い値段で買い物をしなくてはならない。ハワイとしては、裕福な外国人観光客には
高く買ってもらい、お金をたくさん落としてもらおうというわけだ。日本は逆だ。
「外国人を対象にした過度な割引や優遇などのサービスが目につきます」
そうした日本の過剰な「おもてなし」に真由美さんは否定的だ。「それは本当に必要なこと
なんでしょうか。免税なんかにしなくても、訪日外国人客は日本で買い物をするはずです」。
確かにハワイでの買い物が割高だったとしても、ハワイの魅力が失われるわけではない。
ハワイには買い物だけではないたくさんの魅力があり、観光客はそれに引かれてやって来る。
最近、筆者の周りでは、このように「日本の『おもてなし』はやりすぎなのではないか」
という声が聞かれるようになった。
丸の内のオフィスに勤務し、海外旅行が趣味の田村朋子さん（仮名）も同様の意見だ。
外国人観光客のために特別な割引をする必要はないという。「私が海外旅行するとき、
旅先で割引に期待することはほとんどありません。基本的に外国人と分かれば吹っかけ
られますから、予想外の出費をするのは覚悟の上です。せめてその国の国民と同じ価格で
買い物ができれば満足です」
■肩身が狭い日本人買い物客
今、東京の高級ブランドの店では日本人の買い物客の肩身が狭くなるという現象が起きている。
中央区在住の女性がこう語る。
「店員は爆買いの接客にてんてこ舞い。銀座のデパートやブランド店では以前のような
優雅な買い物はできなくなりました。
バッグや靴を選んでいると、店員は『ゆっくり考えて下さい』と言って、そそくさと行ってしまいます。
爆買いの訪日外国人客には手厚く接客して、日本人客には適当に、みたいな感じです」
売り場は「爆買い客」優先の接客で、少額の買い物客である日本人は歯牙にもかけてもらえない。
小売り業のみならず運輸業でも外国人観光客向けの特別なおもてなしが目につく。
シンガポールから日本に旅行に来た筆者の友人、イ・ボーンさんが羽田空港で買ったのは、
2200円で3日間乗り放題という訪日外国人客専用のレールパスだ（京急線の羽田空港国際線
ターミナル駅～泉岳寺駅と、東京メトロ全線・都営地下鉄線全線が乗り放題）。
こうした外国人向け周遊券は欧州などにもサービスとして定着しているが、日本のは格段に安い。
イ・ボーンさんは言う。「もともと日本の交通運賃の料金設定は合理的だと思いますよ。
それをここまでディスカウントしてくれるんですから、ありがたいですね」
海外旅行に出向く人は、基本的に生活に余裕のある人たちだ。いわゆる富裕層にとって、
短距離移動の交通運賃は割引があろうとなかろうとさほど大きな問題ではないだろう。
だとしたらなぜ、ここまでの大安売りを展開しなければならないのか。
>>2へ続く
URLﾘﾝｸ(jbpress.ismedia.jp)
2:◆CHURa/Os2M＠ちゅら猫φ ★
16/02/23 12:57:50.03
>>1より
国際観光マーケティングに詳しい人物に聞いたところ、最近の日本の“爆安事情”
について次のように語ってくれた。
「私鉄各線は訪日外国人客に利用してもらおうと必死です。なぜなら沿線の人口が減り、
運輸収入が減っているからです。中には、いつも電車がガラガラで廃線を覚悟しなければ
ならないような私鉄もある。そこに現れたのが訪日外国人客です。どんなに割引をしても
かまわないから1人でも多くの人に乗ってもらいたいというのが本音でしょう」
■「買ってくれる客に対応するのは当然」
1月27日、東京・銀座三越の8階に空港型免税店がオープンした。
訪日外国人客をターゲットにした専用フロアである。
「あの銀座の老舗百貨店までもが・・・」という嘆きの声も聞こえてくるが、
前出のマーケティング専門家は「ビジネスである以上、買ってくれる客に対応するのは当然」
という。ひいてはそれが今の日本経済の下支えになるというわけだ。
2015年、訪日外国人客が日本滞在中にもたらした旅行消費額は3兆4771億円になった。
日本の定住人口1人当たりの年間消費は125万円だという。
単純計算だと、日本人280万人分の消費額に匹敵する。
そして、その旅行消費の多くを占めるのが中国人客による買い物である。
2015年の中国人客の消費額は1兆4174億円となり、旅行消費額全体の4割にまで膨らんだ。
ここ数年で、一国の経済がここまで「訪日外国人客」の影響を受けるようになったのは、
まったく想像もつかなかった変化と言ってよい。訪日外国人客の消費で国を維持していく
―いよいよ覚悟を決めなければならない時代が到来したのだろうか。（了）
3:名無しさん＠１３周年
16/02/23 13:00:03.98 GsmZ4LApl
爆買い観光客の波はいずれ終わる
そのときにもう日本人客は完全に離れちゃってるんだろうな
4:名無しさん＠１３周年
16/02/23 13:40:22.79 rlAB7zpuY
必ず終わる時が来るのはわかってやってるから大丈夫なんじゃないの？
失敗しても自業自得だし気にする必要ないよな
5:名無しさん＠１３周年
16/02/23 13:47:12.22 Ni/ma4G7g
スパッ！と買ってくれる客はイイお客さん
客的に二の次三の次にされる客は嫉妬しないで自覚するべきだよね
6:名無しさん＠１３周年
16/02/23 13:47:17.42 KgCVUBupA
その間、日本人が不便するわけだが
7:名無しさん＠１３周年
16/02/23 14:13:23.34 wDmBN2SbL
>>3 , >>4
その通りだね。
異国情緒を味わおうと思っても、店も通りも華語や鮮語だらけでイメージ・ダウンになるよ。
パリやシンガポールが日本語の看板がズラリだと訪れた意味が無くなるよな。
品格のレベル・ダウンだけは避けたいものだ。
8:名無しさん＠１３周年
16/02/23 17:13:42.24 6Bfyf6PrF
もう終わってるだろ
外国に来たのに同国人ばっかりだーって
9:名無しさん＠１３周年
16/02/23 17:15:09.20 6Bfyf6PrF
おもてなしではない
ただのその場しのぎの売国政策だから
いい加減与党支持者は目をさましてほしい
10:名無しさん＠１３周年
16/02/23 17:38:35.33 kVhmAXXDm
1.外国人観光客減少＆人口減少のコンボ
↓
2.種々のお店や企業等が日本を捨てて海外へ
↓
3.大量移民政策決定
結論、大量移民と比べたらなんぼかまし
11:名無しさん＠１３周年
16/02/23 17:39:56.58 kVhmAXXDm
移民：金を落とさないどころか福祉等で逆にお金が減る。
外国人観光客：デメリットも多いがお金を落とすだけはるかにまし
12:名無しさん＠１３周年
16/02/23 20:17:26.79 8dW6912FK
＞＞９
お前ら貧乏人より爆買いしてくれる外国人のほうが
エライに決まってんじゃん。
13:第４４
16/02/23 23:05:18.77 stAWrfhT3
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スタッフサービスからお知らせです
皆様には日頃より弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社より以下のお知らせがあります。
職業安定法第４４条に違反
・偽装請負・多重派遣に該当する行為は禁止されています。(例外事項なし)
・いついかなる場合でも派遣先と面接をすることは法律で禁止されています。(例外事項なし)
（事前面接（顔合わせ・面談・職場見学等）、派遣先企業が事前に労働者に会う、経歴書提出 といった行為）
☆善良な一般労働者の方へ、
躊躇することなく訴えましょう(法律に定められた刑事罰を問うことも可能です)
( 刑事告訴⇒告訴受理⇒告訴取下げ要請⇒取下げ和解金入金⇒告訴取下げ )
弊社も全力で皆様のサポートをさせていただきます。
また違法行為をしている企業・団体の内部の方からの情報提供も受け付けます
(場合によっては報酬を支払わせていただきます)
お近くの労働局へどんなことでもお気軽にご相談ください
「スタッフサービスからの紹介です」 と言うとスムーズです
03 3452 1474
☆ 違法行為をしている企業・団体様へ
弊社としましてはこれ以上の違法行為を黙認することが出来ません。
これまでに得た情報をもとに悪質とみなした違法企業・団体については、予告なしに弊社ＨＰ上にて法人名の公開をさせていただきます。
その後断固たる行動をとらせていただきます。
繰り返しになりますが、" 偽装請負・多重派遣は違法です " " 事前面接は違法です "
ssgh02@staffservice.ne.jp
14:名無しさん＠１３周年
16/02/24 07:23:59.35 OaVTFbedS
馬鹿共は観光客と言い張って見て見ぬふりをしてるが、あれは私貿易しにきた商売人だからな
奴らの目的が観光地のサービスではない以上いずれ破綻する
15:名無しさん＠１３周年
16/02/24 08:02:24.28 mrQOigKbI
品経済崩壊爆買い終了。日本人も買いに来ていいよ。いかんがな！
16:名無しさん＠１３周年
16/02/24 08:24:00.51 LihiL2ZRU
日本人を大事にしなかった観光地、ホテル、デパート、店舗に、日本人は戻らない
17:名無しさん＠１３周年
16/02/24 08:32:12.71 mrQOigKbI
せいぜい、爆買いバブルを楽しめば？