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URLﾘﾝｸ(kantake.net) 兼重宏行社長
●炎上する客の車。ボンネットから上がった火の手はエンジンやフロントガラス、ワイパーを焼き、現場には黒煙が立ち込めた
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●車は大量の消火器の粉末に覆われた。エンジン回りが完全に燃えていたため、工場長のミスが露見することはなかったという
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(前略)
「燃えた車はエンジン不調を理由に店が預かったものでした。エンジンに装着されているヒューズが
切れている状態でしたが、工場長はその原因を特定することなく繋ぎ直してしまった。さらにエンジンを
点けると、そのまま放置したんです。結果として火災が発生し、県警や消防が出動する騒ぎになりました」
(中略)
「この火災に対して、ビッグモーターはお客様になんの賠償もしていないと聞いています。
というのも、工場長は県警の取り調べなどに対して『自動車が突然発火した』という
主張を貫いたからです。私も工場長から、『お前は何も話すな』と口止めをされました。
九州地区のエリア長も事態は把握していたはずですが、何の対応もしませんでした」
(中略)
「会社は最後まで責任を果たすことなく逃げ続けました。一番可哀想なのは
お客様です。私自身、真実を知りながら何もできなかった無力感が残りました」
工場長の隠蔽工作について、本社はどう考えているのか。本誌は
ビッグモーターに質問状を送付したが、今回も期日までに回答はなかった。
(中略)
「現在も社長は兼重宏行氏ですが、数年前から息子が経営のトップ
になっています。その頃から利益至上主義が顕著になってきました。
一例で言えば、『減額交渉』が始まったのもこのタイミングだと聞いています。
私が取材した利用者の一人は、250万円と査定されたアルファードを、大きな事故や修理を
したことがないにもかかわらず、『修復歴があった』と言われ、50万円減額されたそうです。
取材に応じたビッグモーターの現役社員の中には、上から『とにかく理由をつけて
査定額を減額するように』という指示が出ていると告白してくれた方もいました。
(以下略)
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