22/05/29 13:25:25.48 vWn2l/bs.net
8末から4末まで、不正利用12件。
カード会社(三井住友visa)からの補償は、届出から60日との回答。5件分はカード会社の補償に決定。
カード会社補償期間外(7件分)の被害額補償の有無を
machattに連絡し尋ねた件。
フリーダイヤルの対応者は、カード会社補償対象外の被害額が発生した場合は、当社でお客様の被害額をフォロー致しますと言っていたが、machatt取締役(中井さん男性)からの回答は、その様にフリーダイヤルが回答するはずはない。当社でお客様の被害額を補償する事は出禁ない。とハッキリと言われた。
残り7件の被害も、カード会社補償となった同一加盟店での不正利用で、確実にmachattの情報漏洩が原因の被害なのに、machattでは被害額を支払いませんとの事。
事件後の対応同様、無責任過ぎる回答に失望。
◆消費者センターに通報済み
被害額を会社側で持てないのは、存続が難しいからと予測する。そうなれば、消費者センターからの勧告では何も動かないと予測できるとの事。ですが、被害者の声が、多く届けば届く程、消費者センター長が動かざるを得なくなるとの事。
◆大阪府警サイバー犯罪課に通報済み
刑事事件で被害届を出せるのは、不正利用した犯人に対してで、マチャットを対象にするなら民事訴訟になる。不正利用した犯人のipアドレスを辿ると、最終は海外に辿り着く可能性が高く、逮捕に至る可能性は極めて低いが被害届は受理可能との事。
不誠実なマチャットの対応が許せず、少額訴訟を個人的に起こすか、被害者の会があるなら入って訴えようと、本気で考えています。
同じ被害者の方の情報が余りに少ないので、自己負担の被害額が発生している同じ被害者の方やmachatt被害者の会が既にどこかにおありなら、お教え頂けませんか？