24/09/17 00:01:26.45 Pzs5DNFAw
クリックポストは送り状を印刷して荷物を送ろうとしたけれど、何らかの事情で7日以内に荷物が郵便局に持ち込まれず印刷した送り状の期限切れによりキャンセルとなる通常のケースと送り状の印刷に手こずり制限時間の30分が経過してしまいキャンセルとなるケースとがあります。
そしてこの制限時間の30分が経過してしまいキャンセルとなるケースはメチャクチャ簡単に発生します。
問題はここからでPayPay残高やデビットカードを使って決済すると通常のクレジットカード決済とは違い送り状を印刷する時点で仮の決済としてPayPay残高やデビットカードは即時引き落としを行います。
そしてキャンセルによる返金処理は正常であればキャンセルが成立後デビットカードなら一ヶ月程度で返金される様です。
しかしPayPay残高決済の場合、返金をただ待っているだけでは返金されない事が判明しました。
3:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:13:12.05 Pzs5DNFAw
当方はキャンセル後、二ヶ月経過しても返金が確認されないためPayPayに問い合わせた結果、クリックポストの決済に関してはYahoo!ウォレットが全てのシステムを管理している事が分かり
Yahoo! JAPANカスタマーサービスに返金と共に何故今まで返金されていないのか説明を求めて来ました。
そして驚いた事にYahoo!ウォレットのシステムにはPayPay残高決済によるクリックポストのキャンセルによる自動的返金はシステムに組み込まれておらず
現状は、Yahoo! JAPANカスタマーサービスに問い合わせをした者のみクリックポストにキャンセル処理の依頼をしろと?の誘導をし
その誘導に従った者のみに返金している事が判明しました。
大多数の人はYahoo! JAPANカスタマーサービスに問い合わせなどせず返金をただ信じて待っているだけでやがて返金されなくとも忘れ去るのみです。
4:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:17:14.69 Pzs5DNFAw
クリックポストの代金は僅か185円ですが自動でキャンセル処理し返金するシステムを組み込まず
Yahoo! JAPANカスタマーサービスに問い合わせをした者のみにキャンセルされたクリックポストの代金を返却するのは
明らかにYahoo!ウォレットの不正行為です。
そしてこの不正行為の全容解明の為に皆様の知恵とお力をお貸し下さい。
当然隠蔽工作は既に始めているでしょうし妨害等も考えられます。
5:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:26:20.45 Pzs5DNFAw
先ずは一番重要なクリックポストからの回答を全文掲載します。
『日本郵便株式会社 クリックポスト システムヘルプデスクでございます。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
PayPay残高によるお支払いは通常のクレジットカードと異なり、
Yahoo!ウォレットの決済完了とともに、即時引き落としになりますが、それは仮の引き落とし（予約状態）となっております。
お荷物の発送が無い場合、一定期間を経て返金になる仕組みになっております。
そのため、PayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。
規定された期間につきましては、1ヶ月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されることが多いようでございます。
※PayPay残高のご利用に関することにつきましては、Yahoo!ウォレットヘルプまたはYahoo!ウォレットのお問い合わせ先まで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
また、自動的にキャンセル処理が実施される前にキャンセルを希望される場合には、大変お手数ですが「お支払方法」と、対象の「お問い合わせ番号」または「Yahoo!ウォレット注文番号」を併せてご連絡いただきますようお願いいたします。
※Yahoo!ウォレット注文番号は、PayPay決済番号とは異なりYahoo!ウォレット利用明細ページの「000から始まる17桁の番号」になります。
以上、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。』
6:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:32:05.91 Pzs5DNFAw
上記より分かる重要ポイントは、
PayPay残高による支払いで発送の利用がないお申込み、つまり荷物が郵便局で7日以内に受付処理されずYahoo!ウォレットに対してクリックポストから決済請求が無い物は、
クリックポストにキャンセル希望の連絡をしない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金される事。
補足すればクリックポストの印刷した送り状の有効期限は7日であり、その期間内に郵便局で受付処理されなければ自動的にクリックポスト自体のキャンセルは確定します。
そしてログインしたクリックポストのマイページには直ちにキャンセルと明記されます。
そして返金が完了する規定された期間は、決済をしたデビットカードやPayPay(Yahoo!ウォレット)のシステムにより1ヶ月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されることが多い様であるとクリックポストは述べ、
クリックポストは関わり様の無い事だから早く返金して欲しければYahoo!ウォレットに問合わせするよう助言する事しか出来ない事。
7:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:39:33.42 Pzs5DNFAw
自動的にキャンセル処理が実施される前にキャンセルを希望される場合とは、クリックポストの印刷した送り状の有効期限は7日であり、その期間内に郵便局で受付処理されなければ自動的にクリックポストのキャンセルは確定するけれども、
それを待てずにもっと早くキャンセル処理を望むならクリックポストに早期キャンセル処理希望と伝えてと言っているだけであり印刷した送り状の有効期限の7日が過ぎた郵便局で受付処理されていない
自動的にクリックポストのキャンセルの確定した物に対しては、その様な行為は全く不要である事。
Yahoo! JAPANカスタマーサービスは、これらの事項を幾ら説明しても無視したり解釈を捻じ曲げて既にキャンセル後、四ヶ月が経過しようとしている当方のクリックポストの返金に対してクリックポストに早期キャンセル処理の依頼をしろと繰り返すのみである事。
8:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 00:47:21.32 Pzs5DNFAw
次にYahoo! JAPANカスタマーサービスとのやり取りを時系列での全文掲載を予定しています。
全文に目を通すのが面倒な方は、高橋(仮名)さんが登場してからで十分です。
9:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:08:18.97 cBddWn/F+
これからYahoo! JAPANカスタマーサービスとのやり取りを時系列で掲載します。今までに20回に及ぶやり取りがあります。
10:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:11:29.67 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/03 水 12:23
Yahoo! JAPANカスタマーサービス藤原(仮名)です。
ご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
ご連絡いただきましたところ恐れ入りますが、Yahoo! JAPAN以外のYahoo!ウォレット対応サイトでの注文内容の管理やご注文の取り消し処理は、
ご利用いただいたサイトごとに行っており、弊社では詳細の確認することができません。
そのため、クリックポストの注文状況やキャンセルについては、サービス提供元のクリックポストまでご確認ください。
◇クリックポスト（外部サイト）
URLﾘﾝｸ(clickpost.jp)
また、Yahoo!ウォレットにてクリックポストの決済をご希望の場合は、Yahoo!ウォレットにご登録のクレジットカードやPayPayにて決済を行っていただいております。
キャンセルが完了した決済情報について、カード会社やPayPay株式会社がどのような措置を行うかにつきましては、提供元によって対応が異なります。
そのため、弊社では詳細をご案内することができません。
誠に恐縮ではございますが、キャンセル完了後の返金につきましては、ご利用のカード発行会社やPayPay株式会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、PayPayについては、下記窓口へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
*****
◇PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：0120-990-634
営業時間：24時間受付（年中無休）
◇PayPayお問い合わせフォーム（外部サイト）
URLﾘﾝｸ(support.paypay.ne.jp)
*****
お客様にはお手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
11:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:14:52.04 cBddWn/F+
2024/07/05 金曜日 19:12
Yahoo! JAPANカスタマーサービス藤原(仮名)様
用件のみにて失礼いたします。
そちらの指示に従いPayPayお問い合わせフォームよりPayPayカスタマーサポートと何度もやり取りを繰り返して来ましたが、
最終的な回答が【再度、Yahoo!ウォレット様へ「クリックポストでの取引がキャンセルされているにもかかわらず返金、
あるいはキャンセルが行われない」点についてお問い合わせいただくようお願い申し上げます。】との事でした。
従いまして再度クリックポストでの取引がキャンセルされているにもかかわらず返金、あるいはキャンセルが行われない点についてお問い合わせ致します。
PayPayカスタマーサポートも理解していませんでしたが、クリックポストは全く関わっていません。
クリックポストは本来送る荷物が郵便局に受付された時点で支払い請求します。キャンセルし受付がされなければ、何事も無かっただけです。
問題は郵便局に受付された時点で支払われるべきものが、PayPay残高などを用いると郵便局で受付以前に一旦システム上引き落とされる事です。
そして引き落としたのは何処でキャンセルされているのに返金しないのは何故なのかが問題となっています。
12:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:19:20.89 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/06 土 11:42
Yahoo! JAPANカスタマーサービス藤原(仮名)です。
再度ご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただきました件についてご案内いたします。
クリックポストなどYahoo! JAPAN以外のYahoo!ウォレット対応サイトにつきましては、弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組みを提供しているのみとなります。
そのため、クリックポストの注文内容の管理やご注文の取り消し処理は、弊社では詳細の確認することができません。
なお、PayPay残高によるお支払いいただいている場合、Yahoo!ウォレットの決済完了とともに即時引き落としが行われますが、それは仮の引き落とし（予約状態）となっている状況かと存じます。
自動的にキャンセル処理が実施される前にキャンセルを希望される場合には、大変お手数ですが「お支払方法」や「Yahoo!ウォレット注文番号」をお知らせのうえ、サービス提供元のクリックポストへご相談いただきますようお願いいたします。
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
また、PayPayサポート窓口にて、弊社Yahoo! JAPANに問合せするよう案内されたとのことで申し訳ございませんが、キャンセル完了後の返金につきましても、弊社では詳細の確認することができません。
誠に恐縮ではございますが、クリックポストにてキャンセル手続きいただいた後、キャンセル完了後の返金についてご不明点がございます場合は、いま一度PayPay株式会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
*****
◇PayPayカスタマーサポート窓口
(略)
◇PayPayお問い合わせフォーム（外部サイト）
(略)
*****
お客様にはお手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
13:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:22:46.08 cBddWn/F+
2024/07/06 土曜日 14:47
用件のみにて失礼いたします。
先ずは、こちらがお出ししてるメールの内容をしっかりご理解下さい。
クリックポストのためのシール印刷操作は、既にお伝えした通り５月8日です。
繰り返しの説明となりますが、荷物が郵便局に持ち込まれず受付されなければ印刷したシールが7日で使えなくなるだけです。
本来クリックポストは郵便局に荷物が持ち込まれ受付された時点で郵便局側は初めて支払い請求します。
持ち込まれてすらいないのに郵便局側のキャンセルも何もありません。
したがってクリックポストは無関係と既にお伝え致しました。
これを良くご理解下さいと何度こちらに言わせるお積りですか？
問題は、PayPay残高による支払いの場合、Yahoo!ウォレットの決済完了とともに即時引き落としが行われ仮の引き落とし（予約状態）となり、
その状況のままキャンセルが5月15日に既に確定しているにもかかわらず未だに返金処理がYahoo!ウォレットによって行われていない事です。
余談ですが、クリックポストの利用にはyahooでログインするかAmazonでログインする必要があります。
PayPayの利用者も多い事から多くの人が私同様PayPay残高による支払いをしている事でしょう。
クリックポストはシール印刷操作を限られた時間内にしないと容易に操作のやり直しを求められます。
その度にYahoo!ウォレットの決済完了となり即時引き落としが行われ、仮の引き落とし（予約状態）と私の様になります。
今迄誰からも私同様の苦情は無かったのでしょうか？
無かったのなら料金は185円と低額ですが多くの方々が返金されるべきものをYahoo!ウォレットに知らぬ間に搾取されている事となります。
塵も積もれば山となるで相当の金額となるはずと危惧致します。
もしこれでも事態が把握出来無いのであれば、内容を完全に理解出来、適切に処置し回答出来る方がご対応下さい。
速やかな返金処理と納得のいくご説明をお願い致します。
14:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:30:57.56 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/06 土 16:00
Yahoo! JAPANカスタマーサービス山根(仮名)です。
返信までにお時間をいただきまして大変申し訳ございません。
お問い合わせいただいた「ご注文の取り消し」についてご案内いたします。
前回までのご案内と重複する箇所がございますが、何卒ご了承ください。
クリックポストなどYahoo! JAPAN以外のYahoo!ウォレット対応サイトにつきましては、
弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組みを提供しているものであり、サービス提供元からの実際の請求やお客様への返金につきましては、弊社では詳細がわかりかねる状況でございます。
クリックポストなどYahoo!ウォレット対応サイトでのご利用内容は、Yahoo!ウォレットの利用明細からご確認いただけます。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
※利用明細で「確認中」と表示される場合は、決済情報は伝達されておりますが、ご利用いただいたサイトにてご注文の確定が行われていない状態を意味します。
お知らせいただいたクリックポストをお申込みになったあと発送されなかった場合についても、クリックポスト側でのキャンセル手続きが必要であるかと存じます。
まずは、クリックポストに「キャンセル手続きが必要であるか」「どのくらいの期間でキャンセルが完了するのか」などについてご相談くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
また、お客様より「PayPay株式会社から、返金はヤフーから行われる旨案内された」とお知らせいただいておりますが、返金は「決済を行われたお支払い方法」から行われます。
※クレジットカード決済の場合はカード会社から、PayPayでお支払いの場合はPayPayからの返金となります。
恐れ入りますが、PayPay株式会社は弊社とは別会社のため、PayPay株式会社からの案内については弊社では確認することはできません。
しかしながら、通常は「クリックポストでのキャンセル手続きが完了したあと、決済を行われたお支払い方法から返金される」流れになるかと存じます。
クリックポストでのキャンセルが完了しましたら、キャンセル後にどのような形でいつごろ返金されるかについては、
引き続きご利用になった決済サービス（PayPayでお支払いであればPayPay株式会社）にご相談をお願いいたします。
15:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:35:24.43 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/06 土 16:00 (その２)
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
◇PayPayお問い合わせフォーム（外部サイト）
(略)
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
16:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:40:58.91 cBddWn/F+
2024/07/06 土曜日 17:44
用件のみにて失礼いたします。
こちらはまともに内容を理解し適切な回答を出来る方の対応を望んでおります。
いい加減な回答はご遠慮下さい。
こちらが何度も説明した通りクリックポストは全く関わっていません。
PayPay残高による支払いの場合、Yahoo!ウォレットの決済完了（私のケースではクリックポストに申し込む前段階のシール印刷操作の失敗）とともに
即時引き落としが行われ仮の引き落とし（予約状態）となった状態であるとご説明を頂きました。
PayPay残高による支払いにより、このYahoo!ウォレットの決済完了とともに即時引き落としたのはahoo!ウォレットで間違いないでしょうか？
PayPay残高のためPayPayが引き落としたものと思っていましたが、PayPay側はYahoo!ウォレットが決済完了とともに
即時引き落としが行われ仮の引き落とし（予約状態）となった状態であると主張しています。
先ずは、引き落としたお金が現在Yahoo!ウォレットの元にあるのかPayPayの元にあるのか端的に必ずお答えください。
何度も説明した通りクリックポストは全く関わって無いのでキャンセル手続きなどあるはずもございません。
もし現在Yahoo!ウォレットの元にあるなら、Yahoo!ウォレットが決済完了とともに即時引き落としが行われ仮の引き落とし（予約状態）となったものが
5月15日にはキャンセルされていると現在も分からないのであれば、これは明らかにYahoo!ウォレットの完全なるシステム上の不備です。
こちらが納得できる回答を必ずお願い致します。
17:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:45:02.19 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/07 日 10:55
Yahoo! JAPANカスタマーサービス戸根(仮名)です。
ご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
注文内容の管理やご注文の取り消し（キャンセル）処理は、ご利用いただいたサイトごとに行っておりますため、弊社では詳細の確認や取消はできかねます。
クリックポストを実際には使用されず早期返金をご希望の場合は、クリックポストにて注文内容の取り消し（キャンセル）手続きが必要です。
クリックポストの注文内容の取り消し（キャンセル）手続きは、サービス提供元のクリックポストまで直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
※「お支払方法」と、対象の「お問い合わせ番号」または「Yahoo!ウォレット注文番号」をご連絡ください。
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
18:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:46:11.60 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/07 日 10:55 (その２)
なお、繰り返しとなりますが、キャンセルが完了した決済情報は、弊社では詳細を確認することができません。
クリックポストでのキャンセルが完了している場合の返金時期につきましては、PayPay窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
「PayPay」は、Yahoo!JAPANのグループ会社であるPayPay株式会社のスマホ決済サービスです。
返金時期につきましては、下記PayPay窓口よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
*****
◇PayPayカスタマーサポート窓口
(略)
◇PayPayお問い合わせフォーム（外部サイト）
(略)
*****
お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いします。
19:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:47:49.34 cBddWn/F+
2024/07/07 日曜日 11:07
7月6日にお出しした返信のこちらの質問に先ずはお答えください。
日本語理解できますか？
20:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:53:14.66 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/07 日 17:48
Yahoo! JAPANカスタマーサービス戸根(仮名)です。
再度ご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
本件に関しましては、クリックポストの決済です。
クリックポストの決済につきましては、クレジットカードやPayPay、Amazon Payなどがご利用いただけます。
重ねてのご案内となりますが、クリックポストなどYahoo! JAPAN以外のYahoo!ウォレット対応サイトにつきましては、弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組のみを提供しております。
請求を行っているのは弊社ではございません。
恐れ入りますが、PayPayのお支払い状況は、PayPayの窓口へご確認くださいますようお願いいたします。
21:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:54:10.29 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/07 日 17:48 (その２)
なお、「郵便局に受付された時点で支払われるべきもの」とご連絡をいただいておりますが、クリックポストを発送されていない状況でお支払いが保留となっている場合の返金処理方法などは、行われた決済手段によってキャンセル方法や返金時期なども異なるかと存じます。
注文内容の管理やご注文の取り消し処理は、ご利用いただいたサイトごとに行っておりますため、決済手段ごとのキャンセル方法や返金時期については、弊社ではわかりかねます。
そのため、弊社といたしましては、サービス提供元のクリックポストへお問い合わせをお願いするご案内しかできません。
お客様が行われた手続きの状況で請求が発生した経緯や、現在の状況につきまして、一度クリックポストへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
22:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:55:45.15 cBddWn/F+
2024/07/10 水曜日 12:03
用件のみにて失礼いたします。
クリックポストは今回の返金処理の不備には関わっていないと何度申しても話を聞かない為、念のためクリックポストにお問い合わせ致しました。
その回答は下記の通りです。
『PayPay残高によるお支払いは通常のクレジットカードと異なり、Yahoo!ウォレットの決済完了とともに、即時引き落としになりますが、それは仮の引き落とし（予約状態）となっております。
お荷物の発送が無い場合、一定期間を経て返金になる仕組みになっております。
そのため、PayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。』
至極当然の回答でした。
23:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:57:00.77 cBddWn/F+
024/07/10 水曜日 12:03 (その２)
Yahoo IDを用いて登録したクリックポストのマイページには、決済されたクリックポストの有効期限5月15日
備考欄にはキャンセルと明記されております。
さてここで確認ですが、クリックポストの料金は185円です。
今回私は、その支払いとしてにPayPay残高の141円を使い残りの44円をデビットカードでお支払い致しました。
ご存知の様にデビットカードもPayPay残高による支払いと同様に決済完了とともに即時引き落としが行われ仮の引き落とし（予約状態）となった状態となります。
そしてキャンセルが確認されれば自動的に返金処理をするシステムです。
そしてかなり以前にデビットカードでの支払い分は当然自動的に返金処理されております。
これが何を意味するのかお分かりですか？
事は単純でデビットカードのシステムには不備が無く、Yahoo!ウォレットのシステムには重大な不備があると結論付けられるだけです。
24:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 21:59:01.77 cBddWn/F+
2024/07/10 水曜日 12:03 (その３)
単純なヒューマンエラーなら良かったのですが、今迄の対応を見る限り事はかなり深刻で、このシステムの不備による被害は相当の金額になるのではないかと危惧致します。
クリックポストのずっとキャンセル処理されないままのお金は、Yahoo!ウォレットの懐に入るのかPayPayの懐に入るのか必ずお答え下さい。
大事な事なので2度言います、必ずお答え下さい。
そしてもうこれ以上クリックポストに責任を転嫁するのも、お慎み下さい。
今迄こちらの説明を無視していい加減な回答ばかり頂いて辟易しております。
次回はYahoo!ウォレットからの公式な回答と判断致しますので、こちらのメールの内容を吟味の上、納得出来る回答を必ずお願い致します。
25:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:01:38.06 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/12 金 17:39
Yahoo! JAPANカスタマーサービス戸根(仮名)です。
たびたびご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
このたびは、クリックポストへご確認いただきましてありがとうございます。
Yahoo!ウォレット決済サービスは、SBペイメントサービス株式会社に一部の事業を移管しております。
弊社よりSBペイメントサービス株式会社へ確認を行いましたが、決済のキャンセルは行われていないと返答がございました。
26:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:02:43.68 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/12 金 17:39 (その２)
繰り返しのご案内となりますが、該当注文についてキャンセルを希望される場合、キャンセルはクリックポストでのお手続きが必要でございます。
クリックポストからのご案内に「一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。」とありますように、キャンセル処理はクリックポストにて行われております。
再度ご連絡のお手数をおかけすることとなり、申し訳ございませんが、いつキャンセル処理が行われるかなど、明確な時期はクリックポストへご確認いただきますようお願いいたします。
また、一定期間経過前にキャンセルをご希望の場合は、「お支払方法」と、対象の「お問い合わせ番号」または「Yahoo!ウォレット注文番号」をクリックポストへご連絡ください。
お客様にはご面倒をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
27:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:04:57.13 cBddWn/F+
2024/07/12 金曜日 19:15
こちらがお出ししたメールの回答には一切なっておりません。
そして必ずと念を押した質問にも答えておりません。
何時まで不誠実な対応を続けるお積りですか？
これだけ回答に時間を費やしてお粗末極まりない定型文を駆使しただけの誤魔化した回答。
こちらが要求したのは、こちらのお出ししたメールの内容に即したYahoo!ウォレットからの公式の回答です。
失礼ですが戸根(仮名)さんは日本語すらご理解いただけない様ですので、責任ある立場にある方に代わって頂き改めて、こちらが7月10日にお出ししたメールに、ご回答ください。
28:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:07:18.89 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/13 土 17:07
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
お客様にはお手数をおかけしております。
お問い合わせいただきました「クリックポストご利用料金の返金」についてご案内いたします。前回までのご案内と重複する箇所がございますが、何卒ご了承ください。
くり返しのご案内となりますが、クリックポストなどYahoo! JAPAN以外のYahoo!ウォレット対応サイトにつきましては、弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組のみを提供しているのみであり、弊社から請求を行っているものではございません。
また、キャンセルをご希望の場合はご利用になったサイトでのお手続きが必要で、弊社ではキャンセル手続きを行うことはできません。
該当サイトでのご注文状況やキャンセル状況についても、弊社では確認することはできません。
キャンセル状況によりご案内できる内容が異なるため、項目別にご案内いたします。
29:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:08:32.86 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/13 土 17:07 (その２)
■クリックポストにてキャンセル手続きが完了していない場合
━━━━
お客様からはクリックポストより以下の返答があったとお知らせいただいております。
---------
キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。
---------
上記ご案内にもございますように、キャンセル手続きを行われない場合は自動でキャンセル処理が行われるまでの間に「一定期間」お待ちいただく必要があるようです。
「一定期間」に数か月要する場合もあるようですので、返金をお急ぎの場合はクリックポストに「キャンセル希望」である旨お申し出くださいますようお願いいたします。
30:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:09:37.71 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/13 土 17:07 (その３)
■クリックポストにてキャンセル手続きが完了している場合
━━━━
クリックポストでのキャンセル手続きがすでに完了している場合は、PayPayからお客様への返金をお待ちいただくことになります。
しかしながら、キャンセル完了後にPayPay側でどのような処理が行われるのかなどにつきましては弊社では確認することができないため、PayPay株式会社にご相談いただくほか方法はございません。
すでに返金が行われているのか、まだ行われていない場合はいつ行われるのかについては、PayPay株式会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
31:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:11:20.74 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/13 土 17:07 (その４)
なお、お客様より以下の質問をいただいております。
---------
クリックポストのずっとキャンセル処理されないままのお金は、Yahoo!ウォレットの懐に入るのかPayPayの懐に入るのか必ずお答え下さい。
---------
上記につきましては、クリックポストでのキャンセル処理が完了するとお客様に返金が行われるため、「どちらかの懐に入る」ことはありません。
お客様からクリックポストに「キャンセル希望」とお申し出いただければ早期にキャンセル処理が行われると存じます。
また、お申し出されなかった場合もクリックポストからの案内に記載されているとおり「一定期間経過後にキャンセル処理される」ため、いずれの場合もお客様への返金は行われますのでご安心くださいませ。
ご案内は以上となります。お手数をおかけしておりますがご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
32:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:12:54.55 cBddWn/F+
2024/07/13 土曜日 22:54
用件のみにて失礼いたします。
初めてこちらがお出ししたメールに対してまともな回答を頂きました。
しかしまだ1点こちらのお出ししたメールの内容を理解していない様です。
『Yahoo IDを用いて登録したクリックポストのマイページには、決済されたクリックポストの有効期限5月15日備考欄にはキャンセルと明記されております。』とお伝え致しました。
クリックポストは、5月8日に決済されたクリックポストが5月15日をもって有効期限切れの為キャンセルが確定したと明確に伝えております。
これ以上クリックポストに何を問い合わせるのですか、意味不明です。
いい加減クリックポストのせいにするのは見苦しいので、お止めください。
33:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:14:24.50 cBddWn/F+
2024/07/13 土曜日 22:54 (その２)
デビットカードは、クリックポストのこの情報を元に早々返金処理を既に行っております。
しかしYahoo!ウォレットは、この情報を得てもなお未だ返金処理が行われない状況にあります。
Yahoo!ウォレットは、決済の仕組のみを提供しているのみと言うのなら、これこそYahoo!ウォレットの決済システムの不備とこちらは申しているのです。
PayPayカスタマーサポートの回答も、お伝え致します。
『PayPay側では、「返金希望のお取引がYahoo! ウォレットにて行われたこと」以外の確認ができかねます。』との事。
今の状況では、Yahoo! ウォレットの決済システム上PayPayは返金処理出来ないと言うのがPayPay側の回答です。
もしこの説明に誤りがあるなら、こちらが納得出来るご説明をお願い致します。
34:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:16:06.54 cBddWn/F+
2024/07/13 土曜日 22:54 (その３)
『クリックポストのずっとキャンセル処理されないままのお金は、Yahoo!ウォレットの懐に入るのかPayPayの懐に入るのか必ずお答え下さい。』
これに対してご回答頂きありがとうございます。
回答は、『クリックポストでのキャンセル処理が完了するとお客様に返金が行われるため、「どちらかの懐に入る」ことはありません。』でした。
しかしこれだけYahoo! JAPANカスタマーサービス、PayPayカスタマーサポート共にお問合せしても返金の目途が立たないのが現状です。
必ず返金されるとは到底思えません。
従って、ずっとキャンセル処理されないままクリックポストの利用名目で決済され宙に浮いたお金が相当額あるのではと考えるのは至極当然です。
では質問を変えてお尋ね致します。
現在キャンセル処理を待っているクリックポストのお金を所有しているのはYahoo!ウォレットなのかPayPayなのかお答えください。
35:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:19:04.74 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/14 日 17:37
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
お客様にはお手数をおかけしております。
お問い合わせいただきました「クリックポストご利用料金の返金」についてご案内いたします。
はじめに、お客様より「クリックポストのマイページにキャンセルと明記されている」旨お知らせいただいております。
恐れ入りますが、弊社とクリックポストは別会社であるため、クリックポストのページに記載されている内容については確認することができません。また、お客様がクリックポストの問い合わせを行われた際の返答についても確認できません。
キャンセル状況については弊社では確認することができないため、前回のご案内の際に「キャンセルが行われている場合」と「キャンセルが行われていない場合」についてお知らせした次第でございます。
36:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:20:03.12 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/14 日 17:37 (その２)
また、クリックポスト側でキャンセル処理が完了すると、通常「お客様が行われた決済方法（デビットカードやPayPay）」に対して「キャンセルが行われた」という情報が伝達され、お客様への返金が行われるものと存じます。
クリックポストからご利用の決済方法への伝達がどのように行われるのかは、弊社では分かりかねます。
PayPayからの返金が行われていないとのことですが、クリックポストからPayPayへの情報伝達がどのタイミングで行われるのか、また、伝達が行われたあとにどのタイミングでPayPayからの返金が行われるのかは、弊社からはご案内できない内容となります。
37:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:21:05.78 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/14 日 17:37 (その３)
くり返しのご案内となりますが、弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組のみを提供しているのみで、弊社ではキャンセル処理を行うことはできません。また、キャンセル状況や返金状況については弊社ではお調べすることはできません。
お客様はすでにPayPayにお支払いを済ませている状況かと存じますので、PayPayからの返金をお待ちくださいますようお願いいたします。
返金時期につきましては、PayPay株式会社にいま一度ご相談ください。また、PayPay株式会社から「キャンセルが行われていない」との案内があった場合は、キャンセル状況についてクリックポストにいま一度お問い合わせください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
38:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:22:27.23 cBddWn/F+
2024/07/14 日曜日 23:15
用件のみにて失礼いたします。
今回のそちらからの回答には疑問点だらけです。
第1点目、デビットカードからは5月8日に決済されたクリックポストの料金は、キャンセルが5月15日に確定した為、既に返金処理が完了しております。
これは何故でしょうか？
推測を挟んでの回答で構いませんので、お答えください。
39:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:23:11.06 cBddWn/F+
2024/07/14 日曜日 23:15 (その２)
第2点目、クリックポストの利用にはYahoo IDかAmazon IDを用いて登録する必要があります。
Yahoo IDを用いて登録したのですからクリックポストは、Yahoo! ウォレットの決済システムを用いて決済している事になります。
にもかかわらずYahoo! ウォレットは、クリックポストが5月15日にキャンセルが確定している事を確認する術がないと言うのでは余りにもお粗末です。
例えそれが事実だとしても、クリックポストは公式で印刷されたしたクリックポストのシールの有効期限は7日であるとアナウンスしております。
即ちクリックポストが7日以内に郵便局に持ち込まれクリックポストからの支払い請求が無ければキャンセルが確定する訳です。
クリックポストからの支払い請求はYahoo! ウォレットに対してありましたか？
クリックポストからの支払い請求が5月15日までに無かったのなら、5月8日に決済されたクリックポストの料金は、キャンセルが5月15日に確定した時点で自動的にYahoo!ウォレットの決済システムは返金処理をする仕組みで無ければならないはずです。
そうで無ければ何度でも言いますがYahoo!ウォレットの決済システム上の重大な不備です。
40:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:24:17.51 cBddWn/F+
2024/07/14 日曜日 23:15 (その３)
再度クリックポストからの回答を掲載致します。(略)
これはYahoo! JAPANカスタマーサービスからの指示通りの内容でクリックポストにお問い合わせした回答です。
この回答の中の一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）とは、既に説明した通り7日でキャンセル処理（予約取り消し）となると言う事です。
それに対して不都合だと『お客様がクリックポストの問い合わせを行われた際の返答についても確認できません。』と言われては何のためYahoo! JAPANカスタマーサービスは当方に手間暇を掛けさせてクリックポストに問い合わせをさせたのですか？
そしてその回答が本当かどうかも確認出来ないとはどういう意味でしょうか？
これが第3点目の疑問です。
最後に、現在キャンセル処理を待っているクリックポストのお金を(仮に)所有しているのはYahoo!ウォレットなのかPayPayなのかお答え頂けたませんでした。
お答えください。
上記の4点に対して必ずご回答ください。
41:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:26:35.50 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/15 月 17:03
Yahoo! JAPANカスタマーサービス野中(仮名)です。
このたびは返答にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
再度ご連絡いただいたとこと恐れ入りますが、弊社はYahoo!ウォレット決済の仕組みを提供しているのみとなります。
そのため、クリックポストからの実際の請求やお客様への返金につきましては、弊社では詳細はわかりかねます。
弊社にお知らせいただいている件については、クリックポストへいま一度ご確認ください。
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
何卒、よろしくお願いいたします。
42:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:28:03.25 cBddWn/F+
2024/07/15 月曜日 19:15
こちらは日本語をまともに理解出来ない戸根(仮名)さんから、責任ある立場にある方に代わって頂く様に希望し高橋(仮名)さんから回答を頂いております。
再び、やはり日本語が理解出来ず、まともな回答が出来ない方が出てこられても迷惑です。
改めて7月14日にお出ししたメールに対して、きちんと高橋(仮名)さんがご回答ください。
43:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:29:51.33 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/16 火 15:52
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
お客様にはご連絡のお手数をおかけしております。
このたびの件につきまして、あらためて状況確認をさせていただきたく存じます。
お客様にはたびたびご連絡をいただいておりますところ大変恐縮でございますが、以下についていま一度お知らせくださいますようお願いいたします。
※すでにお知らせいただいた情報と重なる場合もございますが、該当の状況にお間違いがないかを再確認のうえ、あらためてご連絡ください。
-----------------------------
■ 5月 8日にクリックポストの決済を行われた際の「注文番号」
【 】
※注文番号は、クリックポストページ上ではなくYahoo!ウォレットの利用明細にてご確認をお願いいたします。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
■対象決済の金額（デビットカードとPayPayにてお支払いを行われている場合は、それぞれの金額をお知らせください）
【デビットカード： 円】
【PayPay： 円】
■ 5月 15日にキャンセルが確定し、デビットカードの返金が行われた際の金額
【 円】【返金日： 】
44:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:30:55.92 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/16 火 15:52 (その２)
何度もご連絡をいただいており、大変恐れ入ります。解決のためにもご協力くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、Yahoo! JAPANでは、お客様からいただくお問い合わせにつきましては、Yahoo! JAPANとして責任を持って回答しております。
また、より迅速にお答えするため、担当者の指名は承っておりません。
ご要望に沿うことができず恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
45:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:32:06.90 cBddWn/F+
2024/07/16 火曜日 19:57
用件のみにて失礼いたします。
5月8日のクリックポストの注文番号以外は既にお伝え済ですが、ご存知ないのでしょうか？
更にクリックポストのYahoo!ウォレットの利用明細など容易にそちらで分かると思いますが。
念のため下記に全て記します。
状況確認が出来ましたら、7月14日にお出ししたメールには必ずご回答ください。
『Yahoo! JAPANでは、お客様からいただくお問い合わせにつきましては、Yahoo! JAPANとして責任を持って回答しております。
また、より迅速にお答えするため、担当者の指名は承っておりません。』
との事ですが、こちらが必ずお答え下さいと要求しても、こちらの質問に一切答えず定型文を駆使しただけの的外れな回答を繰り返すのが、責任を持った回答なのでしょうか？
Yahoo! JAPANが誠実に対応してくださらない為、こちらは仕方なく責任ある立場にある方を指名させて頂いております。
46:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:33:08.13 cBddWn/F+
2024/07/16 火曜日 19:57 (その２)
高橋(仮名)さんが責任ある立場にある方なのかどうかは確認しておりませんが、初めてまともな回答をしてくださる方ですのでこのままお付き合い願います。
更に都合が悪くなると担当がしれっと変わり今迄のやり取りが無駄になるのも甚だ遺憾です。
現に高橋(仮名)さんでも、既にお伝えした事項を知り得ておらず、そちらからの迅速なお答えの妨げになっている事をご認識頂けたと思います。
事態はYahoo!ウォレットの決済システム上の重大な不備に関わる問題です。
こちらの要望に沿って頂き誠実にご対応ください。
47:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:35:26.65 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/20 土 18:08
Yahoo! JAPANカスタマーサービス中島(仮名)です。
返信までにお時間をいただきまして大変申し訳ございません。
弊社からの確認事項について、詳細をお知らせいただきありがとうございました。
すでにご案内しておりますとおり、Yahoo!ウォレット決済サービスは、SBペイメントサービス株式会社に一部の事業を移管しております。
お客様のご注文状況につきましては弊社では確認することができないため、SBペイメントサービス株式会社へ再度確認を行いました。
しかしながら、お客様よりお知らせいただきました「注文番号」は、桁数や形式より「Yahoo!ウォレットの注文番号」ではなく「PayPayの決済番号」である可能性がございます。
恐れ入りますが、該当の「注文番号」では、SBペイメントサービス株式会社でも該当する注文を特定することができなかったとのことです。
なお、お知らせいただいた決済日（5月 8日）に行われた決済については、以下の回答がございました。
48:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:37:01.64 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/20 土 18:08 (その２)
・5月 8日の決済を確認したところ、2件の決済履歴が確認できたが、いずれもキャンセル手続きは行われていなかった
-----------------
Yahoo!ウォレット利用明細の該当注文について「ステータス」が「確認中」となっている場合は、クリックポスト側でのキャンセル処理が完了されていない状態です。
お手数をおかけしますが、ご注文やキャンセル状況について、以下のページをご確認くださいますようお願いいたします。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
すでにご案内しておりますとおり、キャンセルをお申し出いただいていない場合はキャンセル完了までにお時間がかかることがあるようです。早期返金をご希望の場合は、お客様からクリックポストへお問い合わせくださいますよう重ねてお願いいたします。
お問い合わせの際は、以下の内容をお申し出ください。
49:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:37:38.81 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/20 土 18:08 (その３)
・「Yahoo!ウォレット注文番号」（上記「Yahoo!ウォレット利用明細」でご確認いただけます）
・該当する注文番号について、「有効期限切れによる注文のキャンセル」ではなく「該当する決済（与信）」に対するキャンセルが実施されているか
・キャンセルが実施されている場合は、いつ処理が完了しているのか
-----------------
※クリックポストより、ご利用者様以外からのキャンセル処理に関する相談や問い合わせは受け付けないとの連絡がございましたため、ご利用になったご本人様からの問い合わせをお願いしております。
最後になりますが、お客様より該当のご注文について「デビットカードでの支払い分は返金済みである」旨お知らせいただいておりますが、恐れ入りますが「決済キャンセルによる返金」ではなく「デビットカードの仕組みによる返金」ではないかと思われます。
PayPayとデビットカードの仕様に異なる部分があり、お客様に混乱を招くこととなり申し訳ございません。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
ご案内は以上でございます。お客様にはたびたびご連絡のお手数をおかけしておりますところ誠に恐縮でございますが、あらためてクリックポストにご相談くださいますようお願い申し上げます。
50:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:39:04.93 cBddWn/F+
2024/07/20 土曜日 20:32
再度お伝え致しますが、日本語を理解出来ない方からのご回答は甚だ迷惑です。
こちらが7月14日にお出ししたメールの4点の質問に対して、高橋(仮名)さんが必ずお答え下さい。
51:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:40:44.45 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/23 火 15:01
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
たびたびご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件について、以下の項目に分けて回答いたします。
-----
■1. デビットカードの返金について
■2. クリックポストとウォレット間の請求について
■3. クリックポストからの返信内容について
■4. PayPayに支払った金額について
-----
※回答について、これまでのご案内と重複する内容が含まれておりますが、最後までご確認くださいますようお願いいたします。
-----
■1. デビットカードの返金について
-----
デビットカードは他社サービスのため弊社では詳細はわかりかねますが、「クリックポストの決済キャンセルによる返金」ではなく「デビットカードの仕組みによる返金」の可能性がございます。
52:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:41:39.73 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/23 火 15:01 (その２)
■2. クリックポストとウォレット間の請求について
-----
弊社では、業務を移管しておりますSBペイメントサービス株式会社から【クリックポストによるキャンセル処理が行われていない】という返答を受けております。
クリックポストのキャンセル状況は、下記のページよりご確認いただけます。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
Yahoo!ウォレット利用明細の該当注文の「ステータス」が「確認中」の場合は、クリックポスト側でのキャンセル処理が完了されておりません。
そのため、クリックポスト側でのキャンセル処理が進んでいない可能性がございます。
53:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:42:26.92 cBddWn/F+
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/23 火 15:01 (その３)
■3. クリックポストからの返信内容について
-----
お客様にはクリックポストへお問い合わせいただくお手数をおかけし、申し訳ございません。
このたびクリックポストの回答をお知らせいただきましたが「2.」でご案内しておりますとおり、キャンセル処理は行われておりませんので、クリックポストへキャンセル処理の実行日をあらためてご確認くださいますよういたします。
お問い合わせの際は、以下【確認いただきたい内容】を参考になさってください。
クリックポストからご利用者様以外からのキャンセル処理に関する相談や問い合わせは受け付けないといわれておりますため、お客様からお問い合わせいただくしかない状況でございます。
申し訳ございませんが、もう一度ご利用になったご本人様からのお問い合わせをお願いいたします。
54:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:44:55.91 cBddWn/F+
2024/07/24 水曜日 01:15
用件のみにて失礼いたします。
先ずはクリックポストの決済に対して大きな認識の誤りが未だにある様です。
クリックポストからの決済が発生するのは、何度も説明していますが郵便局にクリックポストの荷物が持ち込まれ受付処理が完了した時点です。
したがって郵便局にクリックポストの荷物が持ち込まれず受付処理もなく当然クリックポストからのYahoo! ウォレットへの決済請求も無いのですから
【クリックポストによるキャンセル処理が行われていない】は、おかしな話であり実際は、クリックポストは決済のキャンセル処理する状況すら生じていない事にお気付きください。
何故ならクリックポストの荷物が郵便局に受付されるまでクリックポストは何処とも決済などしていないのですから。
ですから、当方は郵便局からクリックポストの荷物が受付処理されYahoo! ウォレットに対して決済請求があったかどうかを高橋(仮名)さんに確認の質問致しました。
確認の為、必ずお答え下さい。(１)
55:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:45:46.73 cBddWn/F+
2024/07/24 水曜日 01:15 (その２)
結論は当然無いはずです。
当方はクリックポストの為のシール印刷操作の途中で時間切れによるクリックポストの最初からの申し込み操作のやり直しを求められただけですから。
しかしこれだけでPayPayの残高支払いの場合、決済が発生します。
この決済をしたのは、当然クリックポストではありません。
今回の回答によれば、仮の引き落とし（予約状態）をしたのはPayPayとなります。
クリックポストから決済請求が来た際の支払いに使う予定の料金をPayPayが決済しただけです。
繰り返しになりますが、クリックポストからの決済が発生するのは郵便局に荷物が持ち込まれ受付処理が完了した時点です。
ですからクリックポストは実質無関係と最初から説明しております。
この事を良くご認識下さい。
56:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/17 22:47:57.15 cBddWn/F+
2024/07/24 水曜日 01:15 (その３)
従いましてクリックポストは『PayPay残高によるお支払いは通常のクレジットカードと異なり、Yahoo!ウォレットの決済完了とともに、即時引き落としになりますが、それは仮の引き落とし（予約状態）となっております。
お荷物の発送が無い場合、一定期間を経て返金になる仕組みになっております。
そのため、PayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。』と答える以外の事は出来ません。
分かり易く説明すれば、仮の引き落とし（予約状態）決済をしたPayPay、デビットカードは決済してから7日以内に郵便局からのクリックポストの決済請求が無ければキャンセルされたと分かるはずだから自動的にキャンセル処理をして返金してくれるよ。と言っている訳です。
高橋(仮名)さんの言う「クリックポストの決済キャンセルによる返金」とは、クリックポストの荷物が郵便局に持ち込まれ一旦受付処理が完了しYahoo! ウォレットに対して決済請求処理されたが、
何らかの事情によりその場で荷物を送るのがキャンセルがされた場合のみ発生する返金を意味します。
この事をしっかりご理解下さい。
57:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:18:09.44 Mw/03nS1U
2024/07/24 水曜日 01:15 (その４)
ここで改めてデビットカードは既に返金が完了しているのに、Yahoo! ウォレットは何故未だに返金の目途すら立っていないのかお尋ね致します。
当方はYahoo!ウォレットのシステム上の重大な不備としか思えませんが、それも踏まえてご回答ください。(2)
そして当然クリックポストはキャンセル処理をしなくてはならない状況など生じておらず無関係としてご回答ください。
当方がYahoo!ウォレットのシステム上の重大な不備と考える根拠を再度7月14日にお出ししたメールより抜粋して再度掲載致します。(略)
58:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:21:36.36 Mw/03nS1U
2024/07/24 水曜日 01:15 (その５)
デビットカードは、仮の引き落とし（予約状態）決済からクリックポストが7日以内に郵便局に持ち込まれずクリックポストからの支払い請求が無ければキャンセルが確定する事をシステムに組み込んでいるためスムーズに返金処理が出来たと考えるのが最も論理的でしょう。
■2. クリックポストとウォレット間の請求について
-----
弊社では、業務を移管しておりますSBペイメントサービス株式会社から【クリックポストによるキャンセル処理が行われていない】という返答を受けております。
クリックポストのキャンセル状況は、下記のページよりご確認いただけます。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
Yahoo!ウォレット利用明細の該当注文の「ステータス」が「確認中」の場合は、クリックポスト側でのキャンセル処理が完了されておりません。
そのため、クリックポスト側でのキャンセル処理が進んでいない可能性がございます。
59:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:23:23.99 Mw/03nS1U
2024/07/24 水曜日 01:15 (その６)
この様なご回答を頂きましたが、Yahoo! ウォレットの利用明細にはクリックポスト決済に関する一切の記載がございません。
あるのはPayPayに於ける取引履歴にYahoo! ウォレットへの支払いを受付141円とあるのみです。
ここでもクリックポストとの記載は一切ありません。
クリックポストの決済に使われる予定の支払を受け付けただけです。
ここではYahoo! ウォレットへの支払いを受付となっておりますが、支払いを受け付けたのはPayPayではなくYahoo! ウォレットであると言う事でしょうか？
お答えください。(3)
60:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:29:12.46 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/27 土 16:16
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
たびたびご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただきました件についてご案内いたします。
━━
■1. クリックポスト利用時の決済のタイミングについて
━━
クリックポストの決済でPayPay残高を利用された場合、郵便局で発送されなかった場合も、申込みの時点でPayPay残高が利用されます。
デビットカードをご利用の場合も、申込みのタイミングで与信が行われるため、引き落としが行われる仕組みとなっております。
また、申込みのみでPayPay残高が利用されることについては、弊社でも確認できております。
上記でお伝えのとおり、申込みいただいた際にPayPay残高やデビットカードから引き落としが行われております。
なお、PayPay残高によるお支払いで発送の利用がない申込みは、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金が行われます。
※一定期間は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるようです。
現在もPayPay残高の返金が行われていない場合は、自動キャンセルされていない状況かと存じます。
繰り返しとなりますが、申込みがキャンセルされていない状況であるため、デビットカードの返金についてはカードの仕組みによる返金の可能性がございます。
そのため、お知らせいただいているデビットカードの返金は、クリックポストのキャンセルによるものではないと思われます。
61:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:31:37.10 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/27 土 16:16 (その２)
■2. Yahoo!ウォレットで注文やキャンセル状況が確認できないことについて
━━
Yahoo!ウォレット決済サービスは、SBペイメントサービス株式会社に一部の事業を移管しており、弊社Yahoo!ウォレットの窓口では、申込み状況の確認はできません。
そのため、このたびの件についてSBペイメントサービス株式会社へ確認を行ったところ、該当申込みはキャンセルされていないと回答がございました。
クリックポストのキャンセル状況は、下記のページよりご確認ください。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
※「ステータス」が「確認中」の場合は、クリックポスト側でのキャンセル処理が完了されておりません。
なお、クリックポストの「公式で印刷されたクリックポストのシールの有効期限」は、前述のとおり請求とは関係ございません。
また、5月 8日の決済分はYahoo!ウォレットでは持っておりません。
現在、お客様へ返金されていない金額については、クリックポストにお問い合わせいただく必要がございます。
62:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:33:38.53 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/27 土 16:16 (その３)
すでにご案内のとおり、PayPay残高の早期返還を希望される場合は、クリックポストへお問い合わせいただきキャンセル手続きを行っていただくしかございません。
お手続きを行われない場合は、自動キャンセルが行われる一定期間お待ちいただくこととなります。
1か月～1年程度の一定期間はどのタイミングであるかも弊社ではわかりかねるため、いま一度、下記内容をクリックポストへお伝えください。
--------
・キャンセルを希望する旨
・「Yahoo!ウォレット注文番号」またはクリックポストの「お問い合わせ番号」
・申込時に選択されたお支払い方法（PayPay残高とクレジットカードまたはデビットカードなど）
--------
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
お手数ですが、ご対応よろしくお願いいたします。
63:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:37:55.78 Mw/03nS1U
2024/07/27 土曜日 19:43
こちらは7月24日にお出ししたメールで問題解決に重要と思われる事柄を3点質問し回答を求めております
質問には答えず何の意味もない内容の回答を4日もかけて返されても不快なだけです。
更にクリックポストとYahoo!ウォレットの間で決済が発生していない事を中学生以上なら分かる様に説明しておりますので
もう一度7月24日にお出ししたメールの内容をしっかりご理解の上、改めて質問した3点全てに必ずご回答ください。
当方のYahoo! ウォレットの利用明細にはクリックポストとの決済に関する一切の記載がない事からもクリックポストと
Yahoo!ウォレットの間で決済が発生していない事が明らかなのですが、これに関しても必ずお答えください。
64:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:42:46.47 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/29 月 18:15
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
お客様にはご連絡のお手数をおかけしております。
お客様からご連絡いただいた内容をもとに、以下回答いたします。
お手数おかけしますが、最後までご確認くださいますようお願いいたします。
━━
■クリックポストにおける決済タイミングについて
━━
お客様より『クリックポストからの決済が発生するのは、郵便局にクリックポストの荷物が持ち込まれ受付処理が完了した時点』とお知らせいただいておりますが、
PayPay残高とデビットカードを利用する決済では、ラベルを印字する際の「お支払い手続き」で決済が行われるようです。
詳細につきましては以下「クリックポストのヘルプページ」をご確認ください
65:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:44:25.08 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/29 月 18:15 (その２)
◆よくあるご質問・お問い合わせ（外部サイト）
URLﾘﾝｸ(clickpost.jp)
※上記リンクをクリックした際に「クリックポストトップページ」に遷移する場合は、画面最下部の「よくあるご質問・お問い合わせ」をクリックしてください。
1. 「○運賃・支払方法について」をクリック
2. 項目「11 ラベルを印字しましたが、発送しませんでした。運賃の決済処理（課金処理）は行われますか。また、その旨連絡する必要はありますか。」をご確認ください
-----------
上記ページにも記載されているとおり、決済にデビットカードやPayPay残高を利用した場合は、クリックポストへキャンセル依頼をお願いいたします。
お問い合わせの際は、先にご案内している【確認いただきたい内容】を参考にしてください
なお、デビットカードの決済が返金されている件につきましては、デビットカードの仕様によるものでクリックポストによる返金ではないと思われます。
66:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:46:13.98 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/29 月 18:15 (その3)
■Yahoo!ウォレットの利用明細について
━━
『ウォレットの利用明細にはクリックポストとの決済に関する一切の記載がない』とのことですが、現在ログインしているYahoo! JAPAN ID（以下Y!ID）で決済されている状況でしょうか。
その場合は以下の方法でご確認をお願いいたします。
-----------
1. 決済を行われたY!IDでログインし、以下のページを開いてください。
◇Yahoo!ウォレット - 利用明細
URLﾘﾝｸ(detail.wallet.yahoo.co.jp)
2.利用明細では、最近の年月の明細が一番上に表示されております。「5月ご利用分」をご確認いただく場合は、ページをスクロールしていただくか画面上部のプルダウンメニューを「5月」に設定のうえご確認ください。
※Y!IDを複数ご利用の場合は、それぞれのY!IDでログインしてご確認ください。
67:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:47:57.14 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/29 月 18:15 (その4)
最後になりますが、PayPay残高の早期返還を希望される場合は、クリックポストへお問い合わせいただきキャンセル手続きを行っていただくしか方法はございません。
クリックポストへのキャンセル希望のご申告を行っていただけない場合は、クリックポスト側の仕様により「1か月から 1年」お待ちいただくことになるかと存じます。
このたびの返金について、弊社からのご案内は以上となります。
誠に恐縮ではございますが、以降、同様のご質問をいただきましても、弊社からは繰り返しのご案内となりますので、ご返信は控えさせていただく場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
68:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:53:16.30 Mw/03nS1U
2024/07/30 火曜日 19:07
7月27日にお出ししたメールを再掲いたします。
『略』
7月24日、7月27日と連続2回、こちらからのメールは、ほぼ同じ質問に対する回答を要求しておりますが、質問に対する回答は一切ありません。
その不誠実な対応に憤りしか感じません。そして回答を拒み続けるのは何故でしょうか？
不都合な事には回答せずとの姿勢では不信感しか生じませんのでお慎み下さい。
当方は問題解決の為に4点の質問の回答を求めています。
必ず全てにご回答ください。
69:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:56:57.96 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/31 水 18:11
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
何度もご連絡をいただきお手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
お客様より決済処理が行われていないとご連絡いただいておりますが、クリックポストでは決済が行われている状況です。
クリックポストでは、申し込み時に「支払手続き確定」ボタンをクリックしたタイミングで決済は行われます。
そのため、PayPay残高の返還をご希望の場合は、クリックポストのヘルプページにも記載されているとおり、クリックポストへキャンセル依頼を行う必要がございます。
※以下クリックポストのヘルプページを一部抜粋
--------------
○運賃・支払方法について
Q 11 ラベルを印字しましたが、発送しませんでした。運賃の決済処理（課金処理）は行われますか。また、その旨連絡する必要はありますか。
A デビットカードをご利用の場合、ラベル印字前の支払手続き時点で一時的に即時決済となるため、お問い合わせフォームから発送キャンセルの依頼をしてください。
70:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 20:58:14.05 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/07/31 水 18:11 (その２)
Yahoo!ウォレットは決済の仕組みを提供しているのみとなりますので、クリックポストのキャンセルは弊社では行うことはできかねます。
また、Yahoo!ウォレットの利用明細の見方に関しましては、下記ヘルプページを参考いただき、スクロールまたは利用月を選択のうえご確認ください。
◇利用明細について（購入または利用しているサービス等を確認する）
URLﾘﾝｸ(support.yahoo-net.jp)
最後に、PayPay残高の返還やYahoo!ウォレット利用明細の見方以外について、ご不明な点がございましたら、あらためてご連絡ください。
なお、誠に恐縮ではございますが、今後同様のご質問をいただきましても、弊社からは繰り返しのご案内となりますので、ご返信は控えさせていただく場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
71:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:01:49.86 Mw/03nS1U
2024/07/31 水曜日 23:50
用件のみにて失礼いたします。
Yahoo!ウォレットの利用明細を再度確認致しました。
利用月2024年5月を選び選択ボタンを押したら確かにクリックポストの為の支払いが確認されました。
どうやら選択ボタンを押していなかった為、表示されなかった様です。
失礼いたしました。
しかし、こちらが要求していた4つの質問に素直に回答するだけで即時に解決する事項です。
そのために質問しておりますので、回答を拒むのはお慎み下さい。
さて改めて確認いたします。双方の時間の無駄となりますので回答方法を改めます。
これはクリックポストとYahoo!ウォレットとの間の正式な決済なのか、それとも郵便局に荷物が受付されクリックポストから正式な決済請求が来るまでの仮の決済(仮の引き落とし（予約状態）となった状態)なのかお答えください。
回答はクリックポストとYahoo!ウォレットとの間の正式な決済である場合のみ正式な決済あるとご回答ください。
無回答の場合は郵便局に荷物が受付されクリックポストから正式な決済請求が来るまでの仮の決済であるとの回答といたします。(質問１)
72:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:05:09.60 Mw/03nS1U
2024/07/31 水曜日 23:50 (その２)
次に郵便局からクリックポストの荷物が受付処理されYahoo! ウォレットに対して正式な決済請求があったかどうかお答えください。
回答は荷物が郵便局に受付処理されてYahoo! ウォレットに対して正式な決済請求があった場合のみ、あったと回答してください。
無回答の場合は、無しとの回答といたします。(質問２)
7月27日に頂いた回答の一部を掲載致します。
『なお、PayPay残高によるお支払いで発送の利用がない申込みは、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金が行われます。
※一定期間は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるようです。
現在もPayPay残高の返金が行われていない場合は、自動キャンセルされていない状況かと存じます。』
Yahoo!ウォレットの決済システムでは、クリックポストの発送の利用がない申込みの返金に1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されると言うYahoo!ウォレットの回答には間違いは無いかお答えください。
間違いがある場合のみ間違いを訂正してご回答ください。
無回答の場合は、間違い無いとの回答といたします。(質問３)
73:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:07:19.60 Mw/03nS1U
2024/07/31 水曜日 23:50 (その３)
今回頂いた回答の一部を抜粋して掲載致します。
『クリックポストでは、申し込み時に「支払手続き確定」ボタンをクリックしたタイミングで決済は行われます。
そのため、PayPay残高の返還をご希望の場合は、クリックポストのヘルプページにも記載されているとおり、クリックポストへキャンセル依頼を行う必要がございます。
※以下クリックポストのヘルプページを一部抜粋
--------------
○運賃・支払方法について
Q 11 ラベルを印字しましたが、発送しませんでした。運賃の決済処理（課金処理）は行われますか。また、その旨連絡する必要はありますか。
A デビットカードをご利用の場合、ラベル印字前の支払手続き時点で一時的に即時決済となるため、お問い合わせフォームから発送キャンセルの依頼をしてください。』
更に当方がクリックポストに問合せをした際のクリックポストからの公式の回答を再度掲載致します。(掲載済のため略)
74:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:12:27.63 Mw/03nS1U
2024/07/31 水曜日 23:50 (その４)
クリックポストからの回答の中でPayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、
一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。と明言しています。
そしてクリックポストは1週間以内に荷物が郵便局に受付処理されなければキャンセル処理が確定します。
更にクリックポストからの回答の中に自動的にキャンセル処理が実施される前にキャンセルを希望される場合には、
大変お手数ですが「お支払方法」と、対象の「お問い合わせ番号」または「Yahoo!ウォレット注文番号」を併せてご連絡いただきますようお願いいたします。と回答しています。
従いまして自動的にキャンセル処理は確実に実施されるが、キャンセルが確定するまでの7日間を待てないのなら「Yahoo!ウォレット注文番号」を併せて連絡してください。そうすればキャンセル処理が早くなると言っているのです。
この解釈に誤りがございましたら必ず理由と共にご訂正ください。(質問４)
訂正無き場合は、正しい解釈であるとの回答と致します。
内容をしっかりご理解の上、質問１から順次質問４まで誤りの無い様にご回答ください。
75:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:14:58.87 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/01 木 17:49
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
お客様にはご連絡のお手数をおかけしており、誠に恐れ入ります。
お問い合わせいただきました件について、順にご案内いたします。長文となりますが、最後までご確認をお願いいたします。
---------------------------
■質問 1について
---------------------------
申込の段階では仮の決済（与信）となります。
しかしながら、PayPay残高やデビットカードでお支払いの場合は、仮の決済（与信）の状態で引き落としが発生します。
こちらはPayPayやデビットカードの仕組みとなりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
76:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:16:23.19 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/01 木 17:49 (その２)
■質問 2について
---------------------------
質問 1でもお答えしたとおり、正式な決済は行われておりません。
お客様からは、Yahoo!ウォレットの利用明細に表示されているステータスにてご判断いただけます。
仮にステータスが「確認中」となっている場合は、仮の決済（与信）が継続しているため正式な決済は行われておりません。
---------------------------
■質問 3について
---------------------------
わたくしどもが把握していることといたしましては、「クリックポストの発送の利用がない申込みの返金は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施される」と伺っております。
そのため、キャンセル処理や返金のタイミングについてはクリックポストへご相談いただいております。
なお、Yahoo!ウォレットでは決済の仕組みを提供しているのみのため、キャンセル処理などは承ることはできません。
77:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:17:53.48 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/01 木 17:49 (その３)
■質問 4について
---------------------------
クリックポストからのご案内についてお知らせいただきありがとうございます。
質問 3の回答と重複いたしますが、キャンセル処理（予約取り消し）については 1か月～1年程度と伺っております。
キャンセルが確定するまでお待ちいただけないのであれば、クリックポストからの案内にもございますように、「Yahoo!ウォレット注文番号」をクリックポストにご連絡いただくようお願いいたします。
なお、自動的にキャンセル処理が確実に実施されるか、またそのタイミングがいつになるかについても弊社ではわかりかねます。
---------------------------
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、早期キャンセルをご希望の場合は、以下の項目をクリックポストへご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望すること
・「Yahoo!ウォレット注文番号」またはクリックポストの「お問い合わせ番号」
・申込時に選択されたお支払い方法（PayPay残高とデビットカードなど）
ご案内は以上となります。お客様にはご面倒をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
78:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:20:51.80 Mw/03nS1U
2024/08/02 金曜日 00:38
用件のみにて失礼いたします。
ご回答ありがとうございます。
これでやっとYahoo!ウォレット、PayPay,クリックポストのそれぞれの関係が把握出来ました。
１．先ずはクリックポストはクリックポストで使われるシールの発行操作が行われた事をYahoo!ウォレットに発行番号と共に報告(決済無し)
２．それと同時にPayPayはクリックポストの為の仮の決済を行い、Yahoo!ウォレットに対しクリックポストからYahoo!ウォレットに決済請求が来た際にYahoo!ウォレットに支払うべき金額を「Yahoo!ウォレットへの支払いを受付け」として決済
３．クリックポストの荷物が郵便局に受付されYahoo!ウォレットに対し決済請求があった場合、PayPayはahoo!ウォレットを介してクリックポストに荷物の送料代として仮の決済で受け取っていた料金を支払う
４．クリックポストの荷物が郵便局に受付されずYahoo!ウォレットに対しクリックポストから決済請求が1週間以内に無かった(キャンセルが確定した)場合、Yahoo!ウォレットは自動でキャンセル処理(現時点ではその時期は不明)を行いPayPayに対して返金処理を指示する
正に全てがYahoo!ウォレットのシステムに掛かっている事が解りました。
この一連の流れで間違いが無いか、ご確認ください。
間違いがある場合は必ずご訂正ください。(質問１)
79:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:25:44.01 Mw/03nS1U
2024/08/02 金曜日 00:38 (その２)
前回の質問３を再掲いたします。「Yahoo!ウォレットの決済システムでは、クリックポストの発送の利用がない申込みの返金に
1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されると言うYahoo!ウォレットの回答には間違いは無いかお答えください。」
こちらはYahoo!ウォレットの決済システムについてお尋ねしております。
前回のこちらのメールで「クリックポストからの回答の中でPayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、
キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。と明言しています。」とお伝え致しました。
従いまして当方が何もせず自動的に返金されるのを待った場合(大多数の方はそうでしょう)、Yahoo!ウォレットの決済システムは何時返金するのかをお尋ねしています。(質問２)
そもそもこれは一番最初にそちらが得意な定型文でこちらに伝えるべき事項です。
今迄こちらに伝えていない事自体が問題であり不信感を生む要因です。
80:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:31:34.45 Mw/03nS1U
2024/08/02 金曜日 00:38 (その３)
もし未だにクリックポストで返金処理されないからYahoo!ウォレットのシステム上、返金出来ないと真面目に言っているのであれば、100％Yahoo!ウォレットの決済システム上の不備です。
もしご反論が有りましたら必ずご反論下さい。(質問３)
補足としてそちらからの回答の一部を抜粋して掲載致します。
『わたくしどもが把握していることといたしましては、「クリックポストの発送の利用がない申込みの返金は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施される」と伺っております。』
これはクリックポストからの回答の一部で間違いないと思いますが、原文は「クリックポストの発送の利用がない申込みの返金は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施される」では無く
「クリックポストの発送の利用がない申込みの返金は、1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるようです。」であり
更に分かり易く補足すれば「クリックポストの発送の利用がない申込みの返金は、決済をしたデビットカード、PayPayのそれぞれのシステムにより1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるようです。」と言う意味である事をご確認ください。
クリックポスト自体のキャンセル処理でしたら「実施されるようです」では無く「実施されます」と断定致します。
もしこちらの解釈に誤りがありましたら納得出来る理由と共に必ずご訂正ください。(質問４)
81:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:33:18.57 Mw/03nS1U
2024/08/02 金曜日 00:38 (その４)
少なくとも3か月経過しても返金は有りそうにありません。
クリックポストからの回答で分かる様に決済をしたデビットカードなどによっては、自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるのに1年も掛かる信じられない悪質な所もある様です。
Yahoo!ウォレットの決済システムにしっかりとしたクリックポストの自動キャンセルシステムが本当に組み込まれているなら、質問２と合わせて返金時期を何故3ヶ月以上先に設定しているのか、理由を納得出来る様にご回答ください。(質問５)
82:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:36:01.14 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/06 火 17:20
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
何度もご連絡いただきまして、お手数をおかけしております。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
Yahoo!ウォレットは決済の仕組みをクリックポストに提供しており、クリックポストに関わるキャンセルのタイミングなどはYahoo!ウォレットで決めているものではございません。
お客様がYahoo!ウォレットの決済システムとして質問いただいた下記項目は、クリックポストの仕組みとなるため、いただいた5つの質問に対して、弊社では詳細な回答ができかねます。
----------
・決済請求が1週間以内に無かった場合
・1か月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施される
----------
これまでのご案内と重なり恐れ入りますが、クリックポストに【キャンセル希望】ならびに【詳細についての質問】をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、参考までにPayPayの返金状況をご確認ください。デビットカードと同じ仕組みで返金されている可能性もございます。
83:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:37:23.03 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/06 火 17:201. (その２)
該当のPayPayの履歴を開く
2. クリックポストの決済時に取得されていた支払い受付の履歴を確認
3. 支払い金額の下に、グレーの文字で【期限切れ】と表示されていれば、返金されている状態
※PayPay履歴の確認方法などは、PayPayへお問い合わせください
----------
最後になりますが、お問い合わせいただいた件や詳細なクリックポストの返金・キャンセルの仕様につきましては、弊社でもお答えできかねるため、これまでのご案内と同様クリックポストにお問い合わせいただくしかない状況です。
そのため、今後ご質問をいただきましても、回答は控えさせていただく場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
84:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:40:50.03 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17
用件のみにて失礼いたします。
今回のそちらからの回答により確定した事を確認いたします。
１．先ずはクリックポストはクリックポストで使われるシールの発行操作が行われた事をYahoo!ウォレットに発行番号と共に報告(決済無し)
２．それと同時にPayPayはクリックポストの為の仮の決済を行い、Yahoo!ウォレットに対しクリックポストからYahoo!ウォレットに決済請求が来た際にYahoo!ウォレットに支払うべき金額を「Yahoo!ウォレットへの支払いを受付け」として決済
３．クリックポストの荷物が郵便局に受付されYahoo!ウォレットに対し決済請求があった場合、PayPayはahoo!ウォレットを介してクリックポストに荷物の送料代として仮の決済で受け取っていた料金を支払う
４．クリックポストの荷物が郵便局に受付されずYahoo!ウォレットに対しクリックポストから決済請求が1週間以内に無かった(キャンセルが確定した)場合、Yahoo!ウォレットは自動でキャンセル処理(現時点ではその時期は不明)を行いPayPayに対して返金処理を指示する
以上の内容に対しYahoo!ウォレットが一切の訂正をしなかった為、上記の通りYahoo!ウォレット、PayPay,クリックポストのそれぞれの関係が正しい事が確定致しました。(確定事項1)
85:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:45:32.36 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17 (その２)
再度クリックポストからの公式回答を掲載致します。(略)
以上により
PayPay残高による支払いで発送の利用がないクリックポストの申込みは、キャンセル希望の連絡をクリックポストにしない場合でも、クリックポストは一定期間(7日)を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され
決済をしたデビットカードやPayPayにより自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金される事は確定事項です。(確定事項2)
上記の確定内容は、クリックポストの回答のみで確定しYahoo!ウォレットに確認を取る必要が一切ない確定事項です。
Yahoo!ウォレットはクリックポストで返金処理されないからYahoo!ウォレットのシステム上、返金出来ないと主張すればする程、
当方にウソをついて騙そうとしている事を自ら証明している愚かな行為である事を理解出来ないのでしょうか？
(質問2)(質問5)に対する回答が無かった事より
クリックポストの荷物が郵便局に受付されずYahoo!ウォレットに対しクリックポストから決済請求が1週間以内に無かった(キャンセルが確定した)場合、
Yahoo!ウォレットは本来必ず組み込まれていなければならない自動でキャンセル処理をし返金をするシステムが組み込まれていない事が確定致しました。(確定事項３)
86:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:48:50.10 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17 (その３)
当初よりこちらが何を主張しどんな説明をしようともYahoo! JAPANカスタマーサービスの対応は、どなたも一律でクリックポストにキャンセル希望を申し出ろを繰り返すのみです。
これがマニュアル通りの対応なのは明白です。
Yahoo!ウォレットのクリックポストで返金処理されてないからYahoo!ウォレットのシステム上、返金出来ないは?である事は、(確定事項2)により証明されました。(証明1)
事実は
PayPay残高による支払いで発送の利用がないクリックポストの申込みは、キャンセル希望の連絡をクリックポストにしない場合でも、
クリックポストは一定期間(7日)を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され決済をしたデビットカードやPayPayにより自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金される。(確定事項2)
です。
87:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:53:29.25 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17 (その４)
更に今回の回答により
クリックポストの荷物が郵便局に受付されずYahoo!ウォレットに対しクリックポストから決済請求が1週間以内に無かった(キャンセルが確定した)場合、
Yahoo!ウォレットは自動でキャンセル処理をし返金をするシステムが組み込まれていない事が確定(確定事項３)
この(証明1)(確定事項2)(確定事項3)から導き出せる結論は何でしょうか？
何もせず自動的に返金されるのを待った場合(大多数の方はそうでしょう)、Yahoo!ウォレットの決済システムは自動でキャンセル処理をし返金をするシステムが組み込まれていない為、返金されない。
当初これはYahoo!ウォレットの決済システム上の不備であると考えましたが、不備にしては余りにお粗末でそんな不備は絶対に考えられません。
不備では無く意図的計画的にYahoo!ウォレットは自動でキャンセル処理をし返金をするシステムを組み込まなかったと考えざるを得ません。
そして当方の様にキャンセルが確定したクリックポストの返金は何時されるのかとYahoo! JAPANカスタマーサービスに問合せをした者のみ
Yahoo!ウォレットはクリックポストで返金処理されてないからYahoo!ウォレットのシステム上、返金出来ないと?の説明で騙し、
クリックポストにする必要の無いキャンセル処理を促し、さもクリックポストのせいで返金出来なかったと装いYahoo!ウォレットは返金をすると言うのがマニュアル通りの対応であると容易に導かれます。
88:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:56:00.46 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17 (その5)
この様に考えるとクリックポストの『発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります。
規定された期間につきましては、1ヶ月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されることが多いようでございます。』
との回答の『1ヶ月～1年程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されることが多いようでございます』の意味が良く分かります。
信頼あるデビットカードは1ヶ月程度で自動的にキャンセル処理（予約取り消し）が実施されるが、PayPay(Yahoo!ウォレット)はYahoo! JAPANカスタマーサービスに問合せをした者のみ
キャンセル処理（予約取り消し）が実施される為、Yahoo! JAPANカスタマーサービスに問合せをする時期により最大1年程度も掛かってキャンセル処理（予約取り消し）が実施されると理解すれば全て納得出来ます。
流石に1年以上経過して返金して貰っていない事を覚えていてYahoo! JAPANカスタマーサービスに問合せをする人はいないのでしょう？
89:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 21:57:57.10 Mw/03nS1U
2024/08/07 水曜日 01:17 (その6)
以上の当方の考察から導き出された結論は明らかにYahoo!ウォレットに於ける意図的計画的な不正行為です。
Yahoo!ウォレットに問合わせない大多数の返金対象のキャンセル分は返金されず、問合わせられたもののみキャンセル処理され返金。
PayPayの関与等は当方では無く他の機関に任せるつもりですので、ここでは不問と致します。
今回は回答の期限を設けさせていただきます。
期限は8月10日厳守としYahoo!ウォレットの公式見解として釈明等を含む回答をお待ち致します。
期限までに回答無き場合は、全て事実であると認めたと判断致します。
90:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:01:15.82 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/09 金 17:23
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
このたびは返答にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
はじめに、前回ご質問の事項については、弊社のシステムや仕組みについてではなかったため、お答えできない内容でございました。
そのため、お客様より「確定事項です」といただいておりますが、クリックポストの仕組みにつきまして正確な情報ではない可能性がございます。
お客様へ的確なご案内を行うためであること、ご理解ください。
つぎに、弊社よりお客様にご案内可能な内容は下記のとおりです。
91:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:03:06.19 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/09 金 17:231. (その２)
Yahoo!ウォレットのシステムで、クリックポスト決済の【キャンセル処理】や【返金】は行うことができません
2. 「1.」は弊社が意図的に行っているのではなく、クリックポスト側から【キャンセル処理】を行う必要があります
※仮の決済で、デビットカードやPayPayでは返金されることがございますが、それはデビットカードとPayPayの仕組みです
3. クリックポストの仕組みとして、PayPay残高によるお支払いで発送の利用がない申込みは、一定期間を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施されます
4. 弊社では、「3.」の一定期間より早い返金を希望されるお客様へは、クリックポストへキャンセル処理の連絡をお願いしております
--------
なお、こちらの案内については他のお客様にも同様の案内をしております。
早期返金をご希望の場合、お客様から直接クリックポストへお問い合わせいただけませんと、クリックポスト側で【キャンセル処理】は行われません。
そのため、クリックポストへ直接お問い合わせいただき「早期キャンセルを希望する」とご連絡をお願いいたします。
◇クリックポスト（外部サイト）
(略)
92:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:05:38.14 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/09 金 17:23 (その３)
最後に、このたびのお問い合わせにつきましては、確認のために返答させていただきましたが、再度ご連絡いただきましても今回と同様の回答となりますため、返答はいたしかねる場合がございます。
あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
以上、よろしくお願いいたします。
93:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:08:37.39 Mw/03nS1U
2024/08/10 土曜日 00:40
用件のみにて失礼いたします。
悪事は既に露呈しております。
以下は更なる確認の為の今までご回答を頂けなかった質問です。
『はじめに、前回ご質問の事項については、弊社のシステムや仕組みについてではなかったため、お答えできない内容でございました。』
との事ですが、今までに何度もYahoo!ウォレットのシステムや仕組みについてお尋ねして来ましたが一度もお答え頂いておりません。
その上で未だにお答えのないYahoo!ウォレットのシステムや仕組みについての質問に答えて頂きます。
クリックポストからの回答の中で「PayPay残高によりお支払いで発送のご利用がないお申込みにつきまして、キャンセル希望のご連絡をいただかない場合でも、一定期間(7日)を経てキャンセル処理（予約取り消し）が実施され返金となります」と明言する回答を頂いております。
この事実を踏まえ、当方が何もせず自動的に返金されるのを待った場合(大多数の方は何もせず自動的に返金されるのを待っているだけです)、Yahoo!ウォレットの決済システムは、その様な大多数の人達に対して何時返金するのか再度お尋ね致します。(質問1)
94:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:10:54.01 Mw/03nS1U
2024/08/10 土曜日 00:40 (その２)
これに付随してYahoo!ウォレットはクリックポストの荷物が郵便局に受付されずYahoo!ウォレットに対しクリックポストから決済請求が1週間以内に無かった場合クリックポストのキャンセルが確定する事をまさか知らないとは言わないでしょうね？
１．当然知っている
２．そちらから何度も聞いているがYahoo!ウォレットが?をついている事を認める事になるので知らないふりをする
３．その他(要説明)
(質問0)
必ずお答えください。
95:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:14:32.71 Mw/03nS1U
2024/08/10 土曜日 00:40 (その３)
少なくとも3か月経過しても返金は有りそうにありません。
Yahoo!ウォレットの決済システムにしっかりとしたクリックポストの自動キャンセルシステムが本当に組み込まれているなら、
質問２と合わせて返金時期を何故3ヶ月以上先に設定しているのか、理由を納得出来る様にご回答ください。」と以前に質問致しましたが、ご回答頂けませんでした。
Yahoo!ウォレットの決済システムに関する事ですので、Yahoo!ウォレットの決済システムにしっかりとしたクリックポストの自動キャンセルシステムが本当に組み込まれているなら、
(質問1)と合わせて返金時期を何故3ヶ月以上先に設定しているのか、その理由を納得出来る様に再度お尋ね致します。(質問2)
以前にも質問している(質問1)(質問2)＋(質問0)に答えられずにYahoo!ウォレットの潔白は晴らせない事をご認識ください。
必ず(質問0)(質問1)(質問2)ご回答ください。
96:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:18:10.73 Mw/03nS1U
2024/08/25 日曜日 22:25
Yahoo! JAPANカスタマーサービス 高橋(仮名)様
用件のみにて失礼いたします。
この(2024/08/09 金 17:23の)メールに対し8月10日に当方はこれまで回答を頂けなかった質問にお答え頂く返信を致しましたが、8月25日現在、未だに回答を頂いておりません。
返信が途絶えた理由を、こちらからの質問に回答する事も出来ず、Yahoo!ウォレットの行っている不正行為の疑いに対し何も釈明する事も出来ず完全に言い逃れが出来なくなった為と判断致しますが、よろしいでしょうか？
念のため8月27日まで8月10日にこちらがお出ししたメールへの回答は返信が途絶えた理由と共に受付ますが、回答が無かった場合にはYahoo!ウォレットはクリックポストに関する不正行為を認めた事となりますのでご注意ください。
ただしご回答があっても、こちらが要求している(質問0)(質問1)(質問2)に対する端的な回答内容を満たして無ければ無効となります。
不正行為が確定したならば、当方は、この不正行為の全容解明のため、この不正行為が公に認知される様に何らかの方法を取らせて頂きます。
そのために今迄のメールのやり取りは公開される事があるかも知れませんがご了承ください。
公開自体に問題は無いと認識しておりますが問題があるのでしたら、これも8月27日までにご回答ください。
97:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:23:23.54 Mw/03nS1U
From: "Yahoo! JAPANカスタマーサービス"
Date: 2024/08/27 火 17:09
Yahoo! JAPANカスタマーサービス高橋(仮名)です。
このたびは返答にお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただいた件についてご案内いたします。
これまでの回答内容は、お客様状況にあわせてご案内をいたしております。
そのため、不特定多数のかたが目にするSNSなどへの公開はご遠慮ください。
またお客様からいただいたご質問については、引き続きクリックポストへ連絡いただく必要がございます。
弊社からの過去の回答をあらためてご確認ください。
繰り返しではございますが、今後も同様のご連絡をいただきましても弊社より回答できかねる場合がございます。ご了承ください。
ご案内は以上でございます。
98:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:25:30.08 Mw/03nS1U
2024/08/28 水曜日 22:26
Yahoo! JAPANカスタマーサービス 高橋(仮名)様
用件のみにて失礼いたします。
今回も(質問0)(質問1)(質問2)に対する回答を頂けませんでした。
これにより前回のメールでお伝えした通り、Yahoo!ウォレットはクリックポストに関する不正行為を認めた事となりましたのでお伝え致します。
この期に及んでもこちらからの質問には一切答えられず、?が明白となっている必要の無いクリックポストへ連絡しろとしか繰り返せないYahoo!ウォレットとは話し合うだけ時間の無駄と判断致しましたので一旦終了とさせて頂きます。
こちらはYahoo!ウォレットにクリックポストに関する不正行為を言い逃れが出来ない状況で認めさせる所までたどり着きましたので、メールのやり取りを通してこれだけの十二分の確証が得られれば、もうそちらとやり取りをする必要はございません。
99:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:27:53.64 Mw/03nS1U
2024/08/28 水曜日 22:26 (その２)
『不特定多数のかたが目にするSNSなどへの公開はご遠慮ください。』との事ですが不正行為を行っておいて、それを世間に知られたくないからとSNSなどに公開されては困るとは何と身勝手なのでしょう。
被害者がどれだけいるか分からないYahoo!ウォレットの不正行為です。
だからこそ不特定多数の方が目にするSNSなどへ注意を喚起するため公開するのは、むしろ責務と考えております。
更に、こちらからの質問をこれ程までに蔑ろにするYahoo! JAPANカスタマーサービスの悪質な行いだけでも全文を公開する意義は十分にあると考えます。
Yahoo!ウォレットのクリックポストに関する不正行為が白日の下に晒されニュースとなり全容解明される日を楽しみにこれにて一旦終了と致します。
クリックポストのキャンセルによる返金は、全容解明されてから改めて請求致します。
今迄ご苦労様でした。
こちらから伝える事はこれで全てですが、そちらから伝えたい事がある場合には8月30日までは受け付けますがそれ以降は一切受け付けません。
100:名無しさん＠ご利用は計画的に
24/09/18 22:40:30.59 Mw/03nS1U
今ここ
皆さんは、どの様な判断を下しますか？