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コンビニ店員は下僕じゃない。突然キレる年配客に、店員の対応は
9/5(日) 8:55配信 週刊SPA!
忙しい時間帯だった。レジはふたつあり、筆者と店長がやっていた。店長はタバコの番号が聞き取れなかったのだろう。
「すいません、もう一度言ってください」
よくあることだ。しかし、年配客が叫ぶような声で「30番！」。
筆者はその声量にびっくりしたが、それ以上に驚いたのは店長が「30番ですね！ わかりました！」と店内に響き渡るほどの大声で言い返したことだ。
忙しかったのでその様子を見ている余裕はなかったが、客が引いてから店長にたずねる。
「マジで頭にきたよ、いきなり怒鳴るような大声だすことないだろ。だから同じように言い返した。相手は何も言わずに帰っていったよ」