15/11/09 13:45:41.05 ecMU6OXT0.net
独立行政法人 国民生活センター
解決困難な個人輸入代行(1)に関するトラブル
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
（１）個人輸入代行業者を利用しトラブルが生じた場合、交渉が難しい。
代行業者と連絡が取れない場合や、代行業者が返品等に対応しない場合は、海外の
発送元等の業者と交渉せざるを得ない。しかし、消費者個人が海外の業者と直接交渉
することは、語学力や時差等の事情から容易ではない。
（４）個人輸入で購入した商品により、健康被害が生じる恐れがある。
日本国内で正規に流通している商品は、法律、規格、基準などに基づいている。し
かし、個人輸入される海外製品は日本の法令等に則していないこともあり、個人輸入
した商品を飲んで体調が悪くなったり、使用して皮膚がかぶれた等の相談も寄せられ
ている。