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【台湾ブログ】日本の有名コーヒー店で受けた「差別的な接客」
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大阪で買い物をした台湾人女性が、人種差別と感じるような対応をされたと傷つき、その一部始終をブログにつづった。
悲しい記憶として残っているようだ。
ＶｉＶｉさん（ハンドルネーム）の目的地は、大阪梅田駅近くの有名コーヒーチェーン店。「桜の柄が入ったカップを買いたくて、
ルンルン気分で店に向かった」と、楽しく出かけたことが伺えるが、「でもその思いは、店員にぶち壊された」そう。落ち込んでいる様子が伝わってきた。
入店時に筆者は、「何かありましたらお尋ねください」と言った男性店員の接客を親切に感じたという。だが「商品の説明を求めた瞬間、
店員の態度が明らかに悪くなった」そうだ。「言葉使いや発音で外国人とわかり、対応が変わった」というのだ。日本人には丁寧に接客するが、
中華系の人は歓迎しないということだろうか？
日本人ではないと分かったためか、ガラッと変わったその姿は、信じ難いものであっただろう。ＶｉＶｉさんいわく「質問すればする程店員の態度は
悪くなり、じろじろ見たり同僚の方を向いたりしていた」とのこと。「私が欧米人だったら、彼は神様のように扱ったはずだ」と、筆者は思ったそうだ。
そんな店員の冷たい態度にもめげず、カップ２個を購入した筆者。贈り物用と伝えたにも関わらず、袋に入れるだけの簡易な包装で終わったとのこと。
その上「桜関連の商品を買うと、限定の紙袋で対応するはずだがしてくれなかったので確認した。すると彼は“桜柄の限定紙袋だって～”と同僚に
私の言葉を繰り返しながら伝え、軽蔑するように笑った」そうだ。その同僚までもが笑っていた様子が、筆者の目に映り「バカにしているの！？」と
怒りを覚えたようだ。
おまけに支払いを済ませても、「片手で商品を渡され、最後まで、“ありがとう”のひと言もなかった」とのこと。お客様というより侮辱された立場で
あると感じ、どう表現すればよいのかわからない位、筆者は悲しくなったそうだ。
見下すような店員の態度や対応が、よっぽどショックだったようである。その時買ったコップは「気分が悪くて袋から出す気になれなかった」そうだ。