24/03/14 01:41:40.10
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(前略)
有罪判決を受けたのは、大分市内に住むコンビニ従業員の男性（46）です。
判決によりますと、被告は宅配便の誤配送トラブルが2回続いたことから去年2月、
大分市内にある運送会社の受付カウンターで、営業所長に「どう責任とるんか」
「ミスした奴をクビにしろ」などと大声で怒鳴り、土下座をさせました。
また、その様子を自分の携帯電話で撮影しました。
大分地裁で開かれた判決公判で初谷湧紀裁判官は「クレームの域を明らかに超えた非難
に値する行為」として、被告に懲役10か月、執行猶予3年の有罪判決を言い渡しました。
客による脅迫や過度な要求は「カスタマーハラスメント」と呼ばれ、
社会問題となっています。国は2020年に対策マニュアルを公表し、
大分県も企業向けのセミナーを開催するなど取り組みを進めています。
(以下略)
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