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2003年8月
ニューウエイズ商品輸入元であるニューウエイズジャパン社は、化粧品の表示不備による
リコールを厚生労働省に届け出て業界のガイドラインに基づく商品の自主回収を行った。
販売員が表示不備をニューウエイズジャパンインク日本支社へ指摘し改善を願い出たが、
販売員へはニューウエイズジャパンインク日本支社が適法と説明し改善する姿勢を示す
ことが無かったために、ニューウエイズジャパン社を所管する保健所に調査依頼をし、当該保健所
から表示不備を指摘・指導され、業界のガイドラインに基づく商品の自主回収を行うことになった。
このリコールは、一般消費者へは告知されること無く、販売員にも一定数以上の対象商品を
購入した販売員のみに通知し回収を行った為にリコールを知らない販売員も多数いた。