05/08/29 01:08:10 8MzQlWqu0
75才♂・37℃の発熱があるんで受診したい...というDQN家族から深夜1時に病院事務受付（2次救急病院）に電話。
聞けば患者本人は今まで医療機関にほとんどかかっていない／当然、この2次救急の病院にも通院歴（-）。
「医療の必要性はありますがお話からすると緊急性のない軽症なので朝、通常の外来へ来るか、今すぐ1時救急の夜間診療センターへ
行くか、緊急性があると御家族で判断される場合でしたら念のため救急車呼んで当病院に来てください。」
と事務方経由で伝えてお終いにしようとしたら、その電話をかけてきた
DQN家族はごねた末、しばらくしたら救急隊の元締めである消防センターに電話したらしくその消防センターから
「貴病院に診療を拒否されたそうで診てあげていただけませんか？」とお問い合わせの電話。
「診療を拒否したわけではありません。緊急性はないと判断したので翌朝受診する・1時救急の夜間診療センターへ受診する/緊急性が
あると御家族が思われるのでしたら念のため救急車にて当院を受診をお願いしただけです。
後者の場合、自家用車でこちらに連れてくる最中、移動中に何かあっては困ります。消防センターとしては
このような場合責任を取ってくれますか？」と言ってやったら結局受診しない、ということで丸く収まった。
しかし翌朝、院長に呼び出され「事情も君の主張も正しいことも良く分かるがクレームがついたんで消防センターにお詫びを
せにゃならんのだよ。」
とお説教された。
.....こんなバカ患者とその家族を封じ込めるいい方法はないものなんでしょうか？