11/12/25 12:26:56.77 p5mcGsxJ0
花王さん：勿論スポンサーしておりますけれども…意見を差し上げることは無いということですね
今のご意見に対してですね、考え方の相違だと思いますので
気狂い女：考え方の相違ですか・・・
花王さん：もしもし？どうぞ
気狂い女：どうぞじゃないでしょ…
：
花王さん：いわゆる特定の機関を支持するということはとっておりませんので
あくまでも広告宣伝活動の考え方に沿って費用対効果を踏まえて
広告を新聞、雑誌、テレビ含めて出している訳ですね
特に某テレビ局に変調しているというかですね、そういう事実はありませんので
その事実を掴んでおられます？何か根拠をもって仰ってるんでしょうか？
気狂い女：言われてることの意味が判らないんですけど
花王さん：フジテレビに偏向していると仰っておられるんですよね
そういうのがあるということであれば、何か事実に基づいて仰ってるんでしょうかと、申し上げているのですが
気狂い女：うぅぅぅ…いいですわ…もう花王さんの商品は一切買いません。周りの人にも全部言わせて頂きます
花王さん：残念なんですが…としか言いようがないんですけども
気狂い女：これだけ消費者を怒らせて何とも思わないんですか？日本の企業として恥ずかしくないんですか？
花王さん：あのー消費者を怒らせてるというのは、それはどういうことなんでしょうか？実際にですね…
気狂い女：あのですね、花王さんの商品を使うことで私たちが払ったお金がそういう偏った報道しているところに流れて
そういう放送をつくるところの資金源になってるんですよ、それを怒ってるんです
花王さん：そういう事実は掴んでおられる？流れていると仰っておられますが
気狂い女：放送を見て何も感じないんですか？
そういう事実であればね、花王というよりも放送局に物申されるのが筋じゃないでしょうかね
気狂い女：ああ、そういう風に考えてらっしゃるんですね
花王さん：というのが筋だと、私は思いますが
気狂い女：とばっちりだと考えてらっしゃる
花王さん：そういうような質問にはお答えできませんが
気狂い女：(鼻息)電話代のムダですわ、切りますね
URLﾘﾝｸ(www.nicovideo.jp)
2:可愛い奥様
11/12/25 12:27:10.16 p5mcGsxJ0
今回は対応が不快すぎて、冷静ではいられませんでした
こちらからきちんと反論せずに終わらせてしまい申し訳ありません
喋るのは苦手で、説き伏せるならメールの方が楽なのですが
メールや投書は軽く扱われるか定型文返送で終わりにされてしまうので
このように電話をさせていただき、証拠として録音を撮っています
私がこの電話で反論をきちんと言えなかった部分、
みなさまの中には花王へ言ってやりたい事がたくさんあるかと思います
それをぜひ、直接ご自身の口で花王へ伝えてください。
一人ひとりの力は小さいですが、自らの意思で集結すればそれは強大になります
ご協力をお願いいたします
又、お時間がございましたら最初のやりとりから見ていただけるとありがたいです
前の２回はクレーム対応の基本をある程度おさえた方が対応されました
抗議を受けた内容の確認を花王が行ったのか否か
本当の所はどっちなのでしょうか
デモを受けても、自ら事実関係の確認へ動こうとしない企業っておかしくないですかね
電話対応は会社の顔でもあるので、対応者の答えは統一していただきたいものですね
怒りと呆れで、中途半端に切ってしまい申し訳ありませんでした
最後までお聴きくださり、ありがとうございました
以上投稿者コメント
3:可愛い奥様
11/12/25 12:27:35.24 p5mcGsxJ0
前スレ
ﾈﾄｳﾖﾊﾞﾊﾞｱって、本当にばかだよねえ～2
ｽﾚﾘﾝｸ(ms板)
4:可愛い奥様
11/12/25 16:21:12.33 AQrzi+KK0
私ばかよね～