14/01/01 07:27:23.90 7TBSipIy0
amazonのマケプレで新品のCDを売ったんだけど購入者がケース割れしてるってクレームがきてるってamazonから連絡があったんだけど
どうも、マケプレで購入したが、在庫がamazonで復活したからキャンセルしたいのをケース割れクレームでゴネてるのかもと思ってるんですが、
ケース割れしてるなら新品と交換するとメールしたが、開封済みなら全額返金しないとメールしたんだけど、
ダメなの？未開封の状態なら全額返金してもいいけど、ケース割れしてるのをあとから発見して開封済みで返送されたらどうなるの？
回答はこちらに交換とか、返金してくれとか直接こちらに何もメールはこなくて、amazonを通して購入者が連絡してるみたいです。
全額返金しない理由を連絡しろと、amazon保障を申請されました。7日以内に返答、返金手続きしない場合は購入者に返金するとメールがきてビビってます。
ケース割れして開封されて返送されてきた場合は一部返金ではないのですか？
このようなケースにあったことがないので保証を申請されたことがないので教えてください。